IT Betrieb Koordination / 2nd Level Support (w/m)

Bundesrechenzentrum GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 11.10.2018

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist Marktführer bei E-Government-Lösungen für Österreich und eines der größten IT-Unternehmen des Landes. Wir beschäftigen mehr als 1.200 Mitarbeiter/innen und unser Umsatz lag 2017 bei 292 Mio. Euro. Das BRZ betreibt mehr als 400 IT-Anwendungen, die letztlich Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zu Gute kommen (z. B. FinanzOnline, HELP.gv.at). Wir sind Technologiepartner der österreichischen Verwaltung bei der digitalen Transformation und unterstützen die Behörden dabei, Prozesse neu zu denken, einfacher und effizienter zu gestalten.

IT Betrieb Koordination / 2nd Level Support (w/m)

Ref. 242

Das 12-köpfige Team "Betriebssteuerung" ist sowohl für die bestehende Betriebskoordination als auch für die betrieblichen Aufgaben der Serviceintegration und Qualitätssicherung in der Zentralen Betriebssteuerung verantwortlich.

Ihre Aufgaben

  • Überwachung der IT-Services und die Analyse des Betriebs zur Erfüllung der SLAs
  • Überwachung der IT-Services über zentrale Management-Tools
  • Analyse der Auswirkung von Systemevents
  • Bewertung und Einleitung von notwendigen Maßnahmen
  • Selbstständige Bearbeitung von Störmeldungen
  • Einsatz und Steuerung von Rufbereitschaften sowie externen Dienstleistern
  • Enge Zusammenarbeit mit den Applikations-Entwicklungsteams und technischen Infrastruktur-Teams
  • Kommunikation mit dem Service Center im Zuge von Störungsbehandlungen bzw. mit den Betriebs- und Notfallkoordinatoren im Eskalationsfall
  • Mitarbeit an der Weitentwicklung der Betriebsführungsprozesse und deren Grundsätzen sowie Vorgaben
  • Laufende Aktualisierung der Dokumentation der Systeme und Services

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • (Erste) Berufserfahrung im Bereich der IT-Systemadministration und/oder IT-Support bzw. Erfahrung im Applikations-Betrieb
  • Kenntnisse im UNIX Systemumfeld (AIX und/oder LINUX) oder im Bereich Datenbanken (Oracle)
  • IT Überblickswissen in den Bereichen Netzwerk, Security, Server, Storage, Backup und Virtualisierung
  • Verständnis für das Zusammenspiel und die gegenseitige Abhängigkeit von Applikationen und Infrastruktur
  • Hohes Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Lernbereitschaft
  • Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften

Wir bieten

  • Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Umfeld
  • Ein herausragendes Weiterbildungsangebot
  • Hervorragende Karriereoptionen und attraktive Laufbahnen
  • Flexible, faire und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein Büro mit sehr guter Anbindung und Infrastruktur im Herzen Wiens (Wien Landstraße)

Je nach Ausbildungsgrad gilt für Berufseinsteiger/innen ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt zwischen EUR 29.673,28 und EUR 34.611,36. Bei facheinschlägiger Berufserfahrung (ab 2 Jahren) gilt ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 41.262,20. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Im Rahmen der Frauenförderung ist das BRZ bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen. Bei gleicher Qualifikation in Bezug auf das Anforderungsprofil werden Frauen bevorzugt behandelt.

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Ihre Ansprechperson für die ausgeschriebene Position ist Tamara Isopp (Telefon: +43 664 88723971)

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Bundesrechenzentrum GmbH

Internet, IT, Telekom
501+ Mitarbeiter

Über uns

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist Marktführer bei E-Government-Lösungen für Österreich, eines der größten IT-Unternehmen des Landes und auf Wachstumskurs. Wir sind der marktführende Technologiepartner des öffentlichen Bereichs (Public Sector) in Österreich…