First-Level Support / IT-Hotline

Media Management GmbH
  • Baden
  • Teilzeit, geringfügig
  • Berufserfahrung
  • 20.8.2018

Wir sind einer der führenden österreichischen Software Entwickler im Bereich CAFM
und suchen zur langfristigen Verstärkung unseres Teams ab sofort Unterstützung.

Du bist kommunikativ, stressresistent und hast Freude am Kontakt mit Kunden? Dabei findest du
auch für die anspruchsvollsten Kunden eine zufriedenstellende Lösung? Wenn ja, dann bewirb
dich bei uns als:

First-Level Support / IT-Hotline 20h

Ihre Aufgaben:

  • Erste Anlaufstelle für Kunden
    (Telefon & E-Mail im Supportfall)
  • Aufnahme von IT-Störungen, Anfragen und Änderungswünsche
  • Konkretes Zusammenfassen von Kundenproblemen
  • Weiterleitung von Supportfällen an unsere Techniker/Softwareentwickler
  • Erstellung und Clearing von IT-Tickets
  • Anlegen von User-Accounts
  • Kommunikation und Abstimmung von Supportmaßnahmen mit internen Experten sowie mit unseren Kunden

Anforderungsprofil:

  • IT-Affinität
  • Breites IT-technisches Grundwissen und sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Kundenkontakt
  • Berufserfahrung im Supportbereich
  • Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohe Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Lösungsorientiertes Arbeiten
  • Persönliches Engagement, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Ein hohes Maß an Lernbereitschaft für anspruchsvolle, technisch komplexe Themen
  • Freundliches Auftreten, soziale Kompetenz und professionelle Umgangsformen - gegenüber unseren Kunden und auch im Team
  • Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen von Vorteil
  • Erste Erfahrung im IT-Bereich von Vorteil
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit (Stichwort ISO 27001) von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Office 365 Enterprise von Vorteil

Wir bieten:

  • Ausgezeichnetes Betriebsklima in einem jungen, dynamischen Team
  • Interessante und abwechslungsreiche Projekte
  • Möglichkeit zur selbstständigen Arbeit und Fortbildung
  • Leistungsorientierte Bezahlung

Gehalt: Das Mindestbruttogehalt für 20h beträgt laut KV-Vereinbarung EUR 920,-. Es besteht eine Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
Dienstort: Baden/Wien
Dienstbeginn: ab sofort
Job-ID: 561802

Ihre Bewerbung mit Angabe der Job-ID, Lichtbild und Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an:

Media Management GmbH
z. H. Herrn DI Dr. Konrad Gornik

Schießgraben 1
2500 Baden
office@media-management.at

Bitte haben Sie Verständnis dafür,
dass wir keine Vorstellungskosten bei
Bewerbungsgesprächen übernehmen.

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Media Management GmbH

Internet, IT, Telekom
1 - 10 Mitarbeiter

Über uns

Wir sind einer der führenden österreichischen Software Entwickler im Bereich CAFM. Unsere gemeinsamen Ziele sind Wirtschaftlichkeit, Werterhaltung, Optimierung der Gebäudenutzung und Minimierung des Ressourceneinsatzes. Aus dem Facility Management kommt die Erfahrung, aus dem Ingenieurwesen die Technologie,…

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