Reparatur – Service Spezialist [BI- Busines & Prozess Innovation] für den Bereich Services & Solutions - Customer Service

Media - Saturn Beteiligungsges.m.b.H
  • Vösendorf, Wien, Wien Umgebung
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.8.2018

Als führender Elektronikhändler in Österreich verfolgen wir das Ziel, neue Standards im Handel zu setzen und wollen deshalb auch die Vorreiterrolle im Service-Bereich einnehmen. Zu diesem Zweck evaluieren wir kontinuierlich unser Angebot an Serviceprodukten und -dienstleistungen und entwickeln neue Konzepte und Ansätze, um den Kundennutzen nachhaltig zu steigern. Unser Serviceangebot reicht von Beratungsdienstleistungen vor dem Kauf, klassischen Services wie Lieferungen, Installationen und Reparaturen, über Finanz- und Versicherungsprodukte bis hin zu ergänzenden Serviceleistungen nach dem eigentlichen Warenkauf. Daraus ergibt sich die Chance, das Thema Services & Solutions aus Kundensicht wesentlich weiterzuentwickeln. In unserem Headquarter in Vösendorf - angesiedelt in dem neu geschaffenen Geschäftsführungs-Ressort „Services & Solutions" - suchen wir im Zuge unserer Service-Offensive ab sofort eine/n Reparatur -Customer Service Specialist (m/w) in Vollzeit - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Reparatur - Service Spezialist [BI- Busines & Prozess Innovation] für den Bereich Services & Solutions - Customer Service

Ihre Aufgaben:

  • Erarbeitung von Konzepten im Bereich Reparaturabwicklung bzw. Unterstützung bei der Einführung neuer Serviceprogramme in unseren Märkten
  • Umsetzung und laufende Weiterentwicklung der Konzepte und Prozesse um die Qualität im Reparaturservice laufend zu steigern
  • Abwicklung von Vereinbarungen mit Lieferanten, Werkstätten und Herstellern
  • Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen sowie Abbildung von Prozessen
  • Durchführung von Schulungen im Bereich Reparaturservice für die MitarbeiterInnen in unseren Märkten im Bedarfsfall
  • Schnittstelle zu unseren Märkten, zu unseren internen Abteilungen, zu Lieferanten, Werkstätten und anderen externen Partnern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische bzw. universitäre Ausbildung im technischen Bereich (FH oder HTL)
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Bereich; im Projekt- und Prozessmanagement von Vorteil
  • Kenntnisse von Industrie Garantiesystemen [GSPN, RTS Infotipp, WSC, etc] und Service ERP Systemen [WEPRO, Microsoft AX, etc.] von Vorteil
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke
  • Lösungsorientierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Selbstmotivation und Engagement
  • Reisebereitschaft innerhalb von Österreich
  • Humorvolle Persönlichkeit und Freude an der Teamarbeit

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitertarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss)

Bezahlung:

Ein Bruttojahresgehalt ab EUR45.000,--, Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

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Kontakt:

Ansprechpartner: Katharina Hartmann (Recruiting & Employer Branding)
MediaMarktSaturn Österreich

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Handel
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

MediaMarktSaturn ist mit seinen Marken MediaMarkt und Saturn Österreichs führender Elektro- und Elektronikhändler sowie Anbieter vieler ergänzender Services und Dienstleistungen. Das Unternehmen ist seit 1990 in Österreich aktiv und von da an kontinuierlich gewachsen. Heute beschäftigt…