Mitarbeiter/in Customer Service – Reparatur Service Specialist (m/w)

Media - Saturn Beteiligungsges.m.b.H
  • Vösendorf, Wien, Wien Umgebung
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 16.10.2018

Als führender Elektronikhändler in Österreich verfolgen wir das Ziel, neue Standards im Handel zu setzen und wollen deshalb auch die Vorreiterrolle im Service-Bereich einnehmen. Zu diesem Zweck evaluieren wir kontinuierlich unser Angebot an Serviceprodukten und -dienstleistungen und entwickeln neue Konzepte und Ansätze, um den Kundennutzen nachhaltig zu steigern. Unser Serviceangebot reicht von Beratungsdienstleistungen vor dem Kauf, klassischen Services wie Lieferungen, Installationen und Reparaturen, über Finanz- und Versicherungsprodukte bis hin zu ergänzenden Serviceleistungen nach dem eigentlichen Warenkauf. Daraus ergibt sich die Chance, das Thema Services & Solutions aus Kundensicht wesentlich weiterzuentwickeln. In unserem Headquarter in Vösendorf - angesiedelt in dem neu geschaffenen Geschäftsführungs-Ressort „Services & Solutions" - suchen wir im Zuge unserer Service-Offensive ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Customer Service - Reparatur Service Specialist (m/w) (Vollzeit) - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Mitarbeiter/in Customer Service - Reparatur Service Specialist (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung und Organisation von Reparatur- und Servicefällen aus dem Back Office
  • Mitarbeit bei der Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung der Konzepte und Prozesse, um die Qualität im Reparaturservice laufend zu steigern
  • Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen sowie Abbildung der Service- und Reparatur-Prozesse
  • Ansprechperson für Kunden sowie Schnittstelle zu unseren Märkten, internen Abteilungen, Lieferanten, Werkstätten und weiteren externen Partnern
  • Durchführung von Schulungen im Bereich Reparaturservice für die MitarbeiterInnen in unseren Märkten im Bedarfsfall

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung (im technischen Bereich)
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld idealerweise im Reparaturmanagement eines Servicebetriebes beziehungsweise im Customer Service
  • Technisches Know-how und Prozesswissen im Bereich Reparaturen und Reparaturabwicklung technischer Geräte aus den Bereichen Telekommunikation, Haushalt, IT und Consumer Elektronik
  • Gute Englischkenntnisse, sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie allgemeine IT-Affinität
  • Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Proaktive, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsstärke
  • Hohes Maß an Selbstmotivation, Engagement und Eigenverantwortung
  • Humorvolle Persönlichkeit und Freude an der Teamarbeit

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitertarif, Mitarbeiterrestaurant mit täglichem Essenszuschuss)

Bezahlung:

Ein Bruttojahresgehalt ab EUR 45.000,--, Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

Interesse?

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Kontakt:

Ansprechpartner: Katharina Hartmann (Recruiting & Employer Branding)
MediaMarktSaturn Österreich

Media - Saturn Beteiligungsges.m.b.H

Handel
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

MediaMarktSaturn ist mit seinen Marken MediaMarkt und Saturn Österreichs führender Elektro- und Elektronikhändler sowie Anbieter vieler ergänzender Services und Dienstleistungen. Das Unternehmen ist seit 1990 in Österreich aktiv und von da an kontinuierlich gewachsen. Heute beschäftigt…