Senior Consultant (m/w) Customer Experience

GfK Austria GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 13.7.2018

Our world is changing fast. Consumers, users, and buyers are calling the shots. New things become possible every second. And more complicated, too. Our clients are businesses around the globe. To make the best possible decisions every day, they need to really know what is going on, now and in the future. We don't have a crystal ball, either. But we love data and science and we understand how to connect the two. We care about attention to detail and accuracy. We are digital engineers who build world-class research, powered by high technology. Because people who know best lead the way. This is why GfK means Growth from Knowledge.

Für unseren Standort in Wien suchen wir einen

Senior Consultant (m/w) Customer Experience - Vollzeit

Job Profil:

Mit dem Customer Experience Portfolio helfen wir unseren Kunden, den Kundenwert entlang der Customer Journey zu verstehen und zu optimieren, so dass erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehungen auf- und ausgebaut werden können und so langfristiges Wachstum gesichert wird.

Als Senior Consultant (m/w) im Bereich Customer Experience sind Sie für die Betreuung und Beratung bestimmter Märkte und Kunden sowie die Durchführung von Marktforschungsprojekten verantwortlich. Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der Konzeption und Durchführung von Customer Experience Projekten in verschiedenen Branchen. Neben der intensiven Beratung unserer Kunden gehören das Leiten von Projektteams und die Qualitätssicherung zu Ihren zentralen Aufgaben.

Folgendes Aufgabenspektrum erwartet Sie dabei:

  • Research Design & Angebotsentwicklung: Angebotserstellung und Pricing von CX Projekten
  • Leitung und Durchführung von Kundenprojekten (mit Fokus auf kundenorientierten Tätigkeiten
  • Projektdurchführung: Supervision und Projektmanagementverantwortung
  • Erstellung von Kundenreports mit entsprechenden wertvollen Insights, die die Kundenfragestellung beantworten, Nutzung von Fact-Based-Consultancy
  • Optimierung von internen Arbeitsabläufen
  • Proaktives Verkaufen und Vermarkten der Customer Experience Lösungen
  • Sicherstellung der Budgeteinhaltung von Projekten
  • Kapazitätsmanagement des Projekt-Teams
  • Erstellung relevanter Kundenreportings und Durchführung von Workshops und Präsentationen

Ihr Profil

Sie sind eine engagierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die ihren eigenen Verantwortungsbereich aktiv mitgestalten und etwas bewegen möchte und weiß, wie man erfolgreich in einem Team arbeitet. Themenstellungen rund um die Kundenzufriedenheitsforschung begeistern Sie ebenso wie die Mitarbeit in einem internationalen Umfeld. In der Beratung unserer internen und externen Kunden sowie bei Präsentationen überzeugen Sie durch ein gewinnendes und professionelles Auftreten. Sie sind kommunikationsstark, flexibel und verfügen über Erfahrungswerte im Bilden und Aufrechterhalten von Management Beziehungen. Ihre Fähigkeit, fachspezifische Fragen des Kunden zu verstehen, ganzheitliche Lösungen aus GfK "Produkten" oder anderen Quellen zu erstellen, und durch erkenntnisbasierte Beratung Mehrwert zu erzeugen, runden Ihr Profil ab.

Folgende fachliche und persönliche Voraussetzungen bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebs- oder Sozialwissenschaft mit Schwerpunkt Marketing oder Marktforschung
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Marktforschung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere Beherrschung der gängigen MS Office Programme
  • Praktische Kenntnisse in Statistik
  • Ausgeprägte Management- und Führungsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit innerhalb einer Matrixorganisation

Wir bieten

  • Flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur und eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Eine spannende Tätigkeit in einem global agierenden Unternehmen
  • Verschiedenste Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Modernes Büro an einem zentralen Standort mit state-of-the-art Infrastruktur

Das kollektivvertragliche Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei EUR 33.348,- mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Das tatsächliche Gehalt liegt über KV und orientiert sich am österreichischen Arbeitsmarkt gemäß den mitgebrachten Qualifikationen und Erfahrungen.

Globalisieren Sie Ihre Karriere

Make your choice today and take your future into your own hands. We value skills and talents, and will support your development within our international teams. We offer an exciting work environment that brings people together and encourages an entrepreneurial and innovative spirit. As a trusted leader in market research present in over 100 countries, we know what makes consumers' hearts beat-globally and locally. We work on projects for successful companies in virtually every major industry?

Unser Bewerbungsprozess

Wir sind gespannt darauf Sie kennenzulernen. Entscheiden Sie sich jetzt und bewerben Sie sich! Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular, um uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu übermitteln.

www.gfk.com/careers

GfK Austria GmbH

Werbung, Marketing, PR
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

GfK ist eines der größten Marktforschungsunternehmen weltweit.Annähernd 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erforschen, wie Menschen leben, denken und konsumieren.Dabei setzt GfK auf permanente Innovation und intelligente Lösungen.So liefert GfK in über 100 Ländern…