Kundendienstberater Back Office (m/w)

RENAULT ÖSTERREICH GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 16.7.2018

Als internationaler Konzern gehört Renault zu den führenden Automobilunternehmen weltweit und ist einer der global bekanntesten Markennamen. Seit über 100 Jahren entwickelt Renault wegweisende Mobilitätskonzepte, wie z.B. die Renault Z.E. Elektrofahrzeuge. Wenn auch Ihr Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als

Kundendienstberater Back Office (m/w)

Bereits seit mehr als 60 Jahren ist Renault in Österreich vertreten und hat sich seitdem zu einem der führenden Anbieter auf dem heimischen Automobilmarkt entwickelt. Die heutige Renault Österreich GmbH mit Sitz in Wien hat sich zum Ziel gesetzt, sichere, umweltfreundliche und qualitativ hochwertige Fahrzeuge anzubieten, bei welchen der Mensch und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Im Zentrum des Interesses von Renault stehen daher auch der Respekt aller Mitarbeiter und Ihre Förderung sowie Entwicklung.

Ihr Aufgabengebiet

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Email gemäß der internen Richtlinien
  • Verhandlung von Lösungen mit Händlern und Kunden im Reklamationsfall unter Berücksichtigung der vorgegebenen Prozesse
  • Verwaltung der Kundendatenbank
  • Entwicklung und Implementierung neuer Kulanzstrukturen
  • Erstellung und Verfolgung von Reportings
  • enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Garantie und Techline

Ihr Profil

  • abgeschlossene höhere kaufmännische (HAK) oder technische Ausbildung (HTL, Mechanikermeister/in, Diagnosetechniker/in)
  • min. 3 Jahre Berufserfahrung in der Automobilbranche und in der Kundenbetreuung
  • ausgezeichnete MS- Office Kenntnisse
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • idealerweise Ausbildung im Bereich Verhandlung und/oder schwierige Gespräche führen
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • genaue und selbständige Arbeitsweise
  • kommunikativer, stressresistenter Teamplayer mit technischem Verständnis

Unser Angebot

  • ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen
  • zielgerichtete Einarbeitung, die Sie auf Ihre neue Herausforderung gut vorbereitet
  • laufende Weiterbildung und -entwicklung
  • ein Bruttojahresgehalt von min. EUR 40.600,- auf Basis einer Vollbeschäftigung. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung je nach konkreter Qualifikation vorhanden.
  • attraktive Benefits

Wenn Autos Ihre Leidenschaft sind, freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen. Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte an:

RENAULT ÖSTERREICH GmbH
Mag. Daniela Hofbauer | Laaer-Berg-Straße 64, | 1101 Wien | Tel.: +43 (0)1 680 10 DW 479
E-Mail: bewerbung@renault.at

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RENAULT ÖSTERREICH GmbH

Handel
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Als internationaler Konzern gehört Renault zu den führenden Automobilunternehmen weltweit und ist einer der global bekanntesten Markennamen. Seit über 100 Jahren entwickeln Renault wegweisende Mobilitäts­konzepte, wie z.B. die Renault Z.E. Elektrofahrzeuge.