Quality Customer Service Specialist (w/m)

D. Swarovski KG
  • Wattens
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 25.6.2018

Sie suchen eine neue Herausforderung? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich bei einer der bekanntesten Marken der Welt als

QUALITY CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (W/M)

Dienstort: Wattens
Referenznummer: 982256-hd

WAS SIE ERWARTEN KÖNNEN

In dieser Position unterstützen Sie uns aktiv bei der Bearbeitung von Reklamationen. Als zentrale Anlaufstelle bearbeiten Sie Kundenreklamationen und informieren internationale Partner termingerecht über den Reklamationsstatus und die definierten Verbesserungsmaßnahmen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört dabei unter anderem:

  • Koordination der Problemlösung und der Implementierung von Kurz-, Mittel-, und Langzeit- Maßnahmen im Rahmen des Reklamationsmanagements
  • Eigenständige Kommunikation über den Reklamationsstatus an die Kunden und Vertriebsgesellschaften im Sinne eines Schnittstellenmanagements
  • Erstellen von Reklamationsreports und deren Präsentation
  • Aktive Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebsgesellschaften zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Verbesserung des Prozess-Setups
  • Abstimmung von qualitätsrelevanten Themen, sowie Mitwirkung an der Sicherstellung eines effizienten Ablaufs im Sinne des 8D-Reklamationsprozesses, sowie eines
  • geschlossenen Lernprozesses

WAS WIR ERWARTEN

Wir wenden uns an BewerberInnen, die sich durch Teamfähigkeit, Gestaltungskraft und Detailgenauigkeit sowie flexible und selbstständige Arbeitsweise auszeichnen. Verständnis für komplexe Zusammenhänge zwischen Kundenorientierung, Prozessen und Wirtschaftlichkeit zeichnen Sie aus. Neben Problemlösungskompetenz mit ausgeprägter Hands-on Mentalität verfügen Sie über:

  • Kaufmännische/ technische Ausbildung (HTL, HAK, HBLA) oder BA im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder ähnliches
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenservice/Reklamation/Qualität
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise SAP Erfahrung

WAS WIR BIETEN

Am Standort Wattens/Tirol wurde das Unternehmen 1895 gegründet. Werden Sie Teil von Swarovski und führen Sie die Erfolgsgeschichte weiter! Ihr neuer Arbeitsplatz ist in einem der modernsten Industrie und Design Unternehmen Österreichs, welches seit 120 Jahren erfolgreich von der Familie Swarovski geführt wird.

Als Global Player in der Mode und Luxus Industrie bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, welches vielfältige Sozialleistungen wie eine hauseigene Kantine, Sportmöglichkeiten, Prämien und diverse Vergünstigungen inkludiert.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt EUR 31.559,46 brutto p.a. beträgt. Unsere tatsächlichen Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und berücksichtigen Ihre Qualifikation und Erfahrung.

Sie möchten mit Ihrer Begeisterung zu unserem Erfolg beitragen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!

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SWAROVSKI STEHT FÜR FUNKELN.
SWAROVSKI STEHT FÜR SPIRIT.
SWAROVSKI STEHT FÜR ERFOLG

Swarovski bringt Funkeln in den Alltag der Menschen - sowohl als führende Marke für geschliffenes Kristall als auch als Partner für Visionäre. Werden Sie Teil einer von Tradition und Erfolg geprägten Geschichte, die bis ins Jahr 1895 zurückreicht und beginnen Sie gleichzeitig, Ihre eigene zu schreiben!

D. Swarovski KG

Industrie, Produktion
501+ Mitarbeiter

Über uns

Seit mehr als 100 Jahren ist die Marke Swarovski Synonym für Erfindergeist, Poesie und zukunftsweisende Kristalltechnologie. Die konsequente Weiterentwicklung der einzigartigen Schleifkompetenz machte Swarovski zum führenden Hersteller von geschliffenem Kristall sowie von natürlichen und künstlichen…