ICT - Senior Service Delivery Manager

Michael Page International Austria GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 13.7.2018

ICT - Senior Service Delivery Manager

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein stark wachsendes und erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen in welchem der Mitarbeiter den Schlüssel zum Erfolg abbildet. Unser Kunde investiert in das stark wachsende Geschäftsfeld ICT und bildet über Jahrzehnte die umfangreichen Kompetenzen an Services zur Desktop Betreuung/Rollout über Cloud Lösungen bis hin zu Rechenzentrumsleistungen ab.

Das Team der Michael Page International in Wien ist beauftragt zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Service Delivery Manager (m/w) zur Verstärkung der bestehenden Teams in ganz Österreich zu rekrutieren.

Aufgabengebiet

  • Sicherstellung der kontinuierlichen Erbringung von qualitativ hochwertigen und SLA-konformen Services mit Fokus auf Effizienz, Effektivität und dem Anspruch, stetig zur Verbesserung beizutragen
  • Koordination und Steuerung aller am Service-Delivery-Prozess beteiligten Parteien sowie Optimierung des Gesamtprozesses
  • Aufnahme und Abgleich der Prozesse mit dem Ziel eine gute Integration der Partner zu erreichen
  • Übergreifende Betriebssteuerung & Governance für die verantworteten Serviceketten sowie Weiterentwicklung und Pflege der Delivery Modelle

Anforderungsprofil

  • Mindestens 5 Jahre nachgewiesene Berufserfahrung im Service- oder Delivery-Management
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur, Kunden- bzw. Vendor- und Providersteuerung
  • Passion für das Meistern von unvorhergesehenen Tagesabläufen sowie Spaß an der idealen Aussteuerung und dem Monitoring von Leistungskennzahlen und Service Level Agreements
  • Erste Consultingerfahrung im komplexen sowie heterogenen IT Umfeld
  • Eigenverantwortliches und proaktives Handeln gepaart mit hoher Belastbarkeit und gutem Durchsetzungsvermögen
  • Fundierte ITIL Kenntnisse
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
  • Reisebereitschaft und Mobilität

Vergütungspaket

  • Attraktives Gehaltspaket: ab 70.000 EUR mit der Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
  • Starker Teamzusammenhalt und produktive Stimmung
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit abwechslungsreichen Aufgaben und gutem Betriebsklima
  • Location Wien, Linz, Klagenfurt und Graz wählbar
  • Übertragung von Verantwortung
  • Offene Kommunikations- und Feedbackkultur
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

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Job-Details

Datum: 2018-06-14

Referenz-Nr.: 13781/001

Ort: Vienna

Anstellungsart: Permanent

Michael Page International Austria GmbH

Personaldienstleistung
11 - 30 Mitarbeiter

Über uns

Die PageGroup ist eine weltweit agierende Personalberatungsgruppe mit 140 Büros in 34 Ländern und mehr als 6.000 Mitarbeitern. Im Jahr 1976 als Michael Page International in London gegründet, ist sie an der Londoner Börse gelistet und wird im FTSE 250 geführt. Die Dachmarke umfasst…