Application Support Hero (m/w)

Tricentis GmbH
  • Vienna
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 13.7.2018

Application Support Hero (m/w)

Wien, Österreich

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und ihre Fragen zu unserer Software Tricentis Tosca. Kommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft. Konstant hohe Qualität zund zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität. Hier ist deine Chance, den Kundensupport neu zu definieren!

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden.
  • Du machst die Erstprüfung, Nachverfolgung und Analyse von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat.
  • Du betreust unsere Kunden von A bis Z und findest die beste Lösung für ihr Problem.
  • Du gehst offen auf Dein Team und Personen anderer Abteilungen zu, um die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden zu erarbeiten und anschließend auch zu dokumentieren.

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. FH, HTL)
  • Erste Erfahrung im Kunden- bzw. Anwendersupport sind von großem Vorteil, ebenso Kenntnisse einer objektorientierten Programmiersprache.
  • Erfahrungen mit TOSCA sind ein Plus.
  • Du hast den unbändigen Willen den besten Kundensupport der Welt zu liefern.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Du brauchst den Kundenkontakt um happy zu sein. Dich braucht man nicht anzuspornen, denn Du bist ein Typ, der eigenständig wie zielorientiert vom Fleck weg loslegen möchte und immer dran bleibt.
  • Für Dich ist es kein Problem in einem flexiblen Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zu arbeiten.
  • Computer und alles was dazu gehört ist Deine Leidenschaft.
  • Du magst es sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten.

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot:

  • Vielseitiges abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Arbeitsklima
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Zuge unseres andauernden Wachstums
  • Marktkonformes Fixgehalt plus variabler Gehaltsbestandteil
  • Gratis Wiener Linien Jahreskarte
  • zahlreiche Initiativen zur Gesundheitsförderung
  • Austauschprogramm mit unseren Remote-Teams in USA und Indien
  • Besuch unserer internationalen Kunden (z.B. Starbucks, BMW, ...)
  • Geniale Mitarbeiterevents sowie einen Freizeitbereich mit Virtual Reality, Playstation, Wii U, Tischfußball, …

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt zwischen EUR 28.500,- und EUR 40.000 vorgesehen, zusätzlich bieten wir attraktive Benefits an.

Unternehmensbeschreibung

2007 in Wien gestartet, hat Tricentis inzwischen alle Kontinente erreicht. Unsere ganze Leidenschaft stecken wir in Tricentis Tosca, unser revolutionäres Produkt. Tricentis Tosca verwirklicht die Vision Testautomation auch Leuten ohne Programmierkenntnissen möglich zu machen.

Dafür suchen wir innovative Mitarbeiter/innen, die unseren Qualitätsstandard ständig weiter in die Höhe treiben. Die lebendige, agile Engineering Kultur verbessern und entwickeln wir permanent. Denn wir planen, den Softwaretest auch in Zukunft zu revolutionieren.

Auf unserem Weg zum Marktführer expandieren wir weiter. Derzeit sind wir neben unserem Hauptquartier in Wien auch in Deutschland, Schweiz, UK, Niederlande, Polen, Indien, USA, Singapur und Australien vertreten.

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Tricentis GmbH

Beratung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Seit seiner Gründung 2007 wächst TRICENTIS stetig. Kein Wunder: arbeiten wir doch mit hunderten renommierten Kunden aus den diversesten Branchen weltweit zusammen.