Team Lead Customer Service für FinTech Startup (m/w)

Randstad Personalberatung
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 13.6.2018

Team Lead Customer Service für FinTech Startup (m/w)
Wien

Unser Kunde ist ein europaweit erfolgreich agierendes Unternehmen in der Finanzbranche, das demnächst eine Niederlassung in Wien eröffnet und daher engagierte MitarbeiterInnen für verschiedene Bereiche sucht. Das Produkt des Fintech-Unternehmens versteht es, das Leben seiner User einfacher zu machen, und zeichnet sich hier durch seine einzigartige Benutzerfreundlichkeit aus.

Da das Unternehmen großen Wert auf Kundenservice legt, spielt der Customer Support eine zentrale Rolle. Für den Aufbau dieser Unit suchen wir nun einen engagierten Team Lead (m/w) mit überdurchschnittlich hoher Sozialkompetenz, der damit am Erfolg des Produkts in Österreich mitwirkt.

Sie sind ein topmotivierter Teamplayer mit Erfahrung in der Personalführung und wollen etwas bewegen? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Sie fühlen sich mit diesen Aufgaben wohl?

  • Innerhalb der nächsten Monate bauen Sie ein kompetentes und motiviertes Customer Support Team auf
  • Für dieses sind Sie in weiterer Folge auch in Dingen der Personalplanung zuständig
  • Außerdem zählt der Bereich Quality Assurance samt Training und weiterer Servicemaßnahmen zu Ihrem Tätigkeitsfeld
  • Sie entwickeln effiziente Konzepte inklusive Standards und Werte in Hinblick auf Kundenbetreuung und Sales
  • Des Weiteren managen Sie das technische Equipment Ihres Teams und sorgen für ein reibungsloses Tagesgeschäft
  • Als Schnittstelle zwischen Entwicklung und Stakeholdern sind Sie ein wesentlicher Bestandteil der Produktoptimierung, indem Sie für die Weiterleitung und weitere Verarbeitung des Kundenfeedbacks verantwortlich zeichnen
  • Sie sind gelegentlich innerhalb Europas auf Reisen (ca. 10%)

Sie wünschen sich das hier von Ihrer nächsten Herausforderung?

  • Sie sind vom Start weg Teil eines international erfolgreichen Unternehmens und wirken an dessen Erfolg mit
  • Mit dem Aufbau des Support Teams sind Sie grundlegend für die weitere Entwicklung des Produkts mitverantwortlich
  • All Ihre spannenden Aufgaben führen Sie in einem modernen Büro im Herzen von Wien aus
  • Sie genießen sowohl die Vorteile einer Startup-Kultur als auch eines soliden finanziellen Backgrounds sowie zahlreiche tolle Benefits
  • Über die Erfolge freuen Sie sich zusammen mit Ihrem dynamischen und motivierten Team
  • Trotz des geforderten Engagements bietet Ihnen das Unternehmen eine ausgeglichene Work-Life-Balance

Sie erkennen sich hier wieder?

  • Sie verfügen über mehrjährige einschlägige Erfahrung als Leiter eines Customer Support Teams / Call Center Teams
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung mit digitalen Produkten sammeln können und haben eine Affinität dafür
  • Der Aufbau eines solchen Support-Teams ist Ihnen nicht fremd und macht Ihnen Spaß
  • Die Keywords kommunikativ, teamfähig, kontaktfreudig, engagiert und motiviert beschreiben Sie perfekt
  • Außerdem zeigen Sie eine ausgeprägte Kundenorientierung und sind stets bestrebt, Service auf höchstem Niveau zu bieten
  • Neben exzellenten Deutsch- verfügen Sie auch über fließende Englischkenntnisse

Für diese Position ist ein Mindestgehalt von 3.300 EUR brutto pro Monat vorgesehen. Das Unternehmen ist jedoch je nach Berufserfahrung und Qualifikation zu einer deutlichen Überzahlung bereit.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Tanja Rajkovic, B.A. telefonisch unter +43 524 55 0138 gerne zur Verfügung.

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