Customer Quality Manager (m/w)

NewOne by Schullin
  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 17.4.2018

Die Marke NewOne ist entstanden aus dem renommierten Haus Juwelier Schullin in Graz und baut eine Brücke zwischen stilvollem Schmuck und Fashion.
1998 wurde der erste Store in Graz eröffnet, danach folgten Filialen in Wien, Salzburg und Linz. Den internationalen Durchbruch schaffte NewOne durch den Launch des Onlineshops im Jahr 2010, der NewOne zu einer international bekannten und erfolgreichen Marke gemacht hat!

NewOne steht für Zeitgeist, Stil und Innovation. Der Schmuck verbindet Qualität mit Originalität, weckt Leidenschaft und Inspiration!

Weitere Infos finden Sie hier:
www.newone-shop.com

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir

Customer Quality Manager (m/w)

Vollzeit - 38,5 Stunden /Woche

Ihre Aufgaben:

  • Zielgerichtete und professionelle Reklamationsbearbeitung als Ansprechpartner für Kunden bei allen Anfragen über Telefon und Internet
  • Planung, Umsetzung und Überwachung von Abläufen zur Qualitätssicherung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Steigerung der Servicequalität durch zeitnahes Lösen von Kundenanliegen
  • Laufende Schulung von Kollegen im Bereich Reklamations- und Qualitätsmanagement
  • Führen von Inbound-Gesprächen
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - kompetente Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Belangen in den Bereichen eCommerce, Social Media und mobile Apps

Ihr Profil:

  • Erfahrung in qualitativ hochwertigem, lösungsorientiertem Kundenservice/Callcenter und Führungserfahrung von Vorteil
  • Kunden-, Service- und Verkaufsorientierung
  • Freundlichkeit, Freude am Telefonieren und selbständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine hohe Leistungs- und Weiterentwicklungsbereitschaft
  • Perfektes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englisch- und IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office)

Wir bieten Ihnen:

  • Eine fixe Anstellung in einem professionellen, sehr schönen und modernen Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
  • Mitarbeit in einem hochprofessionellen Team
  • Persönliche und fachliche Fortbildungsmöglichkeiten
  • Ein monatliches Bruttomindestgehalt von 1.900,- auf Vollzeitbasis. Die Höhe des tatsächlichen Gehalts richtet sich nach der vorhandenen Qualifikation sowie Ihren Vordienstzeiten.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie diese mit Foto an: n1team@newone.at

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NewOne by Schullin

Handel
11 - 30 Mitarbeiter

Über uns

Die Marke NewOne ist entstanden aus dem renommierten Haus Juwelier Schullin in Graz und baut eine Brücke zwischen stilvollem Schmuck und Fashion. 1998 wurde der erste Store in Graz eröffnet, danach folgten Filialen in Wien und Salzburg. Den internationalen Durchbruch schaffte NewOne durch den…

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