Helpdesk Spezialist (w/m) für 1st/2nd Level Support

Coor Gmbh
  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 14.6.2018

HELPDESK SPEZIALIST (W/M)
FÜR 1ST/2ND LEVEL SUPPORT

Kommunizieren. Unterstützen. Beraten.

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden und ein Faible für Software sowie IT-Themen? Dann ist ein Job am Helpdesk genau das Richtige für dich. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Anwender in allen Fragen rund um unsere Software: von praktischen Anwendungsfragen, über die Fehlerbehebung bis zur Software-Installation. Wir suchen engagierte und lernbereite Berufseinsteiger oder auch gern Allrounder mit Praxis, die gern über den Tellerrand blicken!

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung für unsere Projektcontrolling-Software COOR (telefonisch, per E-Mail, Chat oder Fernwartung)
  • Problemanalyse, Lösungsfindung und Kundenberatung zu Anwenderfragen jeder Art in Eigeninitiative
  • Technische Unterstützung der Kunden im Fehlerfall
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam für nicht in Eigenregie lösbare Probleme und Kundenanforderungen
  • Weiterentwicklung der Software durch Beratung des Produktmanagements in Kundenanliegen
  • Mitwirkung bei der Administration der firmeninternen IT-Landschaft und SaaS-Lösung
  • Online Wissensvermittlung und Trainings

Deine Qualifikationen

  • Spaß am Kundenkontakt
  • Lernwille und Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Menschen und wechselnde Aufgabenstellungen einzurichten
  • Lust auf Lösungsfindung und Weiterentwicklung des Produkts auf Basis des Kundenkontaktes
  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder Bauwesen sowie Praxiserfahrung wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikation auf Deutsch
  • Gute Kommunikation auf Englisch wünschenswert
  • Sympathische und verbindliche Gesprächsführung

Dein Arbeitsumfeld

  • Stabil, begeisternd, gestaltend - das sind wir
  • Sehr gutes Arbeitsklima und erfrischender Teamgeist
  • Gründliche Einarbeitung und fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeit
  • Allen voran: Es macht Spaß bei COOR zu arbeiten!

Die COOR GmbH ist ein erfolgreiches, stark wachsendes Software-Unternehmen mit Büros in Salzburg, Graz und München. Wir entwickeln und implementieren Controlling-Lösungen für Kunden aus der Bau- und Immobilienwirtschaft.

Dienstort ist Graz. Anstellung in Vollzeit. Für die Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.400,- vorgesehen. Wir bieten dir eine marktkonforme Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Melde dich bei uns- per Mail an office@coor.info

www.coor.info

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