Head of Customer Service

360kompany GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 13.2.2018

kompany ist ein globales Gateway zu internationalen Handelsregistern
und bietet mit einer live-Suche die Möglichkeit zur sofortigen Verifizierung von Unternehmen, inklusive dem Zugang zu amtlichen und offiziellen Dokumenten.

Wir suchen ab sofort eine/n

Head of Customer Service

zur Unterstützung unseres Teams im Zentrum von Wien.

Als rasch wachsendes und internationales Unternehmen, suchen wir immer Persönlichkeiten mit großer Eigenverantwortung, tendenziellem Unternehmergeist und dem Wunsch mit uns zu wachsen und sich stetig weiterzuentwickeln. Diese Stelle berichtet direkt an den Chief Commercial Officer (CCO).

Der Aufgabenbereich für diese Position beinhaltet:

  • Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service, zentrale Ansprechstelle für unsere internationalen Businesskunden.
  • Optimierte Arbeitseinsatzplanung des Customer Service Teams als Führungskraft.
  • Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse und Tools sowie adäquates Schnittstellenmanagement im Unternehmen.
  • Überwachung, Analyse und Optimierung der für den Technischen Support relevanten KPIs sowie Implementierung geeigneter Maßnahmen zur stetigen Steigerung der Prozess- und Ergebnisqualität.
  • Eigenverantwortliche Team Unterstützung bei den laufenden Customer Service Anfragen in deutscher Sprache, via Email, Telefon oder live-chat.
  • Übernehmen der 100%igen Verantwortung für Kundenanfragen, in dem Lösungen schnell, proaktiv und professionell bereitgestellt werden, und selbstständige Bearbeitung von Eskalationen inklusive Früherkennung.
  • Unterstützung des Marketingteams bei der Planung und Durchführung von digitalen und traditionellen Marketingmaßnahmen.

Sie sollten folgende Erfahrungen mitbringen:

  • Fundierte, kaufmännische Ausbildung (HAK Matura)
  • Erfahrung im Bereich der Mitarbeiterführung
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- (bevorzugt Muttersprache) und gute Englischkenntnisse
  • Eine dritte Sprache (Spanisch, Französisch, Italienisch) ist von Vorteil
  • Genaue und eigenständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit
  • Teamgeist sowie eine stark ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Life is too short to not do something that matters!
Es erwartet Sie ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld in einem mehrsprachigen und ‚hands-on' Team. Das kollektivvertragliches Mindestgehalt für diese Vollzeitposition beträgt EUR 2.393,- brutto/Monat mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als pdf oder in einem Textformat per Email an a-team@kompany.com.

360kompany GmbH
Gusshausstraße 15
1040 Wien
Web: https://www.kompany.com/

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360kompany GmbH

Handel
11 - 30 Mitarbeiter

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