Service Delivery Management (m/w)

Bundesrechenzentrum GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 13.6.2018

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist Marktführer bei E-Government-Lösungen für Österreich und eines der größten IT-Unternehmen des Landes. Wir beschäftigen mehr als 1.200 Mitarbeiter/innen und unser Umsatz lag 2017 bei 292 Mio. Euro. Das BRZ betreibt mehr als 400 IT-Anwendungen, die letztlich Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zu Gute kommen (z. B. FinanzOnline, HELP.gv.at). Wir sind Technologiepartner der österreichischen Verwaltung bei der digitalen Transformation und unterstützen die Behörden dabei, Prozesse neu zu denken, einfacher und effizienter zu gestalten.

Service Delivery Management (m/w)

Ref. 42

Ihre Aufgaben

  • Hauptansprechpartner/in des Kunden für betriebsrelevante Themen im Bereich Infrastruktur
  • Überwachung der Einhaltung von Betriebsverträgen und Kundenvereinbarungen inkl. Sicherstellung, dass beauftragte Betriebsleistungen erbracht und verrechnet werden
  • Durchführung proaktiver Abstimmungen und Planungen mit den Kunden,
    interne Koordination und Nachverfolgung von Änderungsanforderungen des Kunden
  • Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit (u.a. mit dem Key Account Management)
  • Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung der Infrastruktur
  • Mitarbeit bei der Erstellung von Verträgen
  • Weiterentwicklung des monatlichen Reportings

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HTL) sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT-Branche in einer vergleichbaren Position
  • Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (Groß- und Kleinkunden) sowie im Eskalationsmanagement
  • Betriebswirtschaftliches Know-how
  • Verständnis für komplexe Zusammenhänge im Infrastruktur-Umfeld (Hardware, Software) sowie Erfahrung in der Analyse von Geschäftsabläufen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

  • Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Umfeld
  • Ein herausragendes Weiterbildungsangebot
  • Hervorragende Karriereoptionen und attraktive Laufbahnen
  • Flexible, faire und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein Büro mit sehr guter Anbindung und Infrastruktur im Herzen Wiens (Wien Landstraße)

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 50.050,42. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Im Rahmen der Frauenförderung ist das BRZ bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen. Bei gleicher Qualifikation in Bezug auf das Anforderungsprofil werden Frauen bevorzugt behandelt.

Interessiert?

Bewerben Sie sich einfach über unser Online-Bewerbungsformular!

Ihre Ansprechperson für die ausgeschriebene Position ist Tamara Isopp (Telefon: +43 664 88723971)

Jetzt online bewerben

Bundesrechenzentrum GmbH

Internet, IT, Telekom
501+ Mitarbeiter

Über uns

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist Marktführer bei E-Government-Lösungen für Österreich, eines der größten IT-Unternehmen des Landes und auf Wachstumskurs. Wir sind der marktführende Technologiepartner des öffentlichen Bereichs (Public Sector) in Österreich…