1st Level Support Engineer - Cisco Call Manager (m/w)

IVM Technical Consultants
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 23.1.2018

10549.38

Innovativ. Verlässlich. Menschlich. Seit 1979 unterstützen wir unsere Kunden in Österreich in ihren innovativen Projekten. Mit dem tiefgehenden und breiten Know-how unserer Consultants stehen wir europaweit an der Spitze der Technologie Dienstleister. Für unseren namhaften Kunden in Wien, suchen wir ab sofort eine/n

1st Level Support Engineer - Cisco Call Manager (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Sie bieten erstklassige technische Unterstützung als Teil eines eingespielten Service Desk Teams für einen großen, global agierenden Kunden
  • Sie übernehmen als Teil Ihres täglichen Geschäfts die Verantwortung für die Fehlerbehebung der bereitgestellten Kundenservices basierend auf Cisco Call Manager Lösungen und daran anknüpfenden Applikationen unter Einhaltung der zugrundeliegenden Service Level Agreements
  • Mit Hilfe des Trouble Ticket Systems und Monitoring Plattform bearbeiten, verfolgen und verwalten Sie die Problemfälle, steuern die externen Partner falls benötigt und liefern pro-aktiv Feedback an den Kunden, um Eskalationen zu vermeiden

Ihre Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH) idealerweise in den Bereichen Informatik und/oder Informationstechnologie
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Bereitschaft zum Erlernen neuer Technologien sowie zum Schichtbetrieb
  • Erfahrung mit Cisco Unified Communications Manager, NICE, Altitude und Verint von Vorteil
  • Technisches Basiswissen und Verständnis von Cisco IP Lösungen, SIP, VOIP
  • Sehr gute Englischkenntnisse und gut Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben Freude an der Teamarbeit, der Lösungsfindung in komplexen und fordernden Umgebungen und der Zusammenarbeit mit den Kunden - auch unter Stresssituationen

Unser Angebot:

  • Ausgewogene Work-Life Balance
  • Langfristige Karriereplanung
  • Ausgezeichnete individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten am IVM Campus
  • Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen
  • Sympathisches und kompetentes Team
  • Betriebskantine
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Essenszuschüsse, U-Bahn-Nähe, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m

Nehmen Sie die Herausforderung an und gestalten wir eine gemeinsame Zukunft!

Für Ihre Bewerbung nützen Sie bitte den Link zu unserer Online-Bewerbung oder senden Ihre Unterlagen an:welcome@ivm.at.

IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H.
Schönbrunner Allee 1-5
2331 Wien Vösendorf.

Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt ab EUR 2.250,--. Geboten wird eine marktkonforme Überbezahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.

Online-Bewerbung

Ihr Kontakt:

Herr Dipl. Ing. Christian Wurm steht Ihnen für Fragen zu dieser Ausschreibung gerne zur Verfügung!

Tel.: +43 (1) 6988880-38

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IVM Technical Consultants ist ein Engineeringdienstleister für die österreichische und internationale Industrie. Seit 1979 unterstützen wir unsere Kunden in Österreich bei innovativen Projekten in unterschiedlichen Bereichen. Mit unserem breiten Spektrum an fachlichem und branchenspezifischem Know-how…

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