Customer Care Agent (w/m)

Deichmann GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.12.2017

Als Mitarbeiter/in gefordert -
als Mensch geschätzt.

Omnichannel wird ausgebaut! Sie interessieren sich für die verschiedenen Vertriebskanäle bzw. Sie kaufen gerne Schuhe? Bei uns können Sie gleichgesinnten Menschen in der Rolle des

Customer Care Agent (Vollzeit, w/m)

in allen Fällen rund um den Kauf behilflich sein!

Die DEICHMANN-Gruppe ist Europas größter Schuheinzelhändler. Wir sind in 25 europäischen Ländern und den USA vertreten und beschäftigen rund 38.000 Mitarbeiter/innen in 3.800 Geschäften. Durch internationales Wachstum bauen wir unsere Marktposition kontinuierlich weiter aus. Qualitativ gute Schuhe zu günstigen Preisen - diese Vision vom Dienst an unseren Kund/innen verwirklichen wir durch weltweiten, direkten Einkauf, flache Hierarchien, Teamarbeit und eine menschenorientierte Unternehmenskultur. Sie können nun Teil unserer Erfolgsgeschichte werden! In Österreich unterstützen wir 176 Filialen mit über 1.400 Mitarbeiter/innen dabei, DEICHMANN noch erfolgreicher werden zu lassen.

Bei Deichmann ist das Kundenservice ein zentraler Bestandteil der Firmenphilosophie. Wir bauen unsere Serviceleistungen stetig aus, daher wird ab Januar 2018 eine Unterstützung im Kundenservice Center gesucht.

Menschen im Kontakt eine positive Dynamik zu vermitteln, inspiriert Sie. Sie besitzen eine wertschätzende und serviceorientierte Grundhaltung, abgerundet durch Ihre freundliche und empathische Persönlichkeit. Ihre strukturierte und organisierte Arbeitsweise hilft Ihnen dabei, den Überblick auch in komplexen Situationen zu behalten. Ihre Kompetenz in der schriftlichen Kommunikation ist auf sehr hohem Niveau.

Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen, Wünsche und Beschwerden im Sinne unserer Servicephilosophie
  • Betreuung des Servicetelefons
  • Telefonische und schriftliche Unterstützung unseres Kundenbindungsprogramms
  • Betreuung und Hilfestellung unserer Filialen zum Thema Kundenservice
  • Beratung und Support für Filialen und Kunden bei diversen Serviceleistungen (z.B. Ship to home)
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihre Erfahrungen/Ausbildungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Studium mit Schwerpunkt Kommunikation/Publizistik oder ähnlicher Ausbildung von Vorteil
  • Ausbildungen im Bereich Psychologie oder Konfliktbewältigung (Coaching, Mentoring) wünschenswert

Ihr Plus:

  • Teilnahme am firmeninternen Prämiensystem
  • Mitarbeit in einem familiären Team
  • Zusätzlicher freier Tag zu Ihrem Geburtstag
  • Personalrabatte und Gutscheine
  • Verschiedene Aus-und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teilnahme an einer Gesundheitswoche (nach Firmenzugehörigkeit)

Für diese Vollzeit-Position bieten wir abhängig von der Qualifikation und Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 1.800,-- zzgl. erfolgsabhängiger Prämien.

Wenn Sie ehrliche Freude im Umgang mit Menschen besitzen und die oben genannten Anforderungen erfüllen, bewerben Sie sich bitte online auf unserer Homepage www.deichmann.com/jobs.

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Deichmann GmbH

Modecenterstr. 22/MGC 4/Top 602
1030 Wien
Standort

Über uns

1913 eröffnete Heinrich Deichmann einen Schuhmacherladen, den er zusammen mit seiner Ehefrau Julie betrieb. Zwei Generationen weiter und über hundert Jahre später hat sich das Unternehmen zum Marktführer in Europa entwickelt. DEICHMANN ist mittlerweile in 25 Ländern mit über…

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