Team Lead – Customer Service & Market Operations (m/w)

ISG Personalmanagement GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 8.12.2017

wikifolio.com ist ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Wien. Wir, das Team hinter dieser innovativen Anlegerplattform, haben uns zum Ziel gesetzt, Social Trading als bevorzugte Alternative für europäische Privatanleger zu etablieren. Wir setzen hier auf absolute Transparenz bei Tradingstrategien, deren Veränderungen unsere Kunden jederzeit online verfolgen können, sowie auf internationale Partner der Topliga am Finanzmarkt wie z.B. die Börse Stuttgart, OnVista, Handelsblatt, Comdirect oder der Consorsbank. Werde auch Du Teil der Anlegerrevolution!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir eine/n

Team Lead -

Customer Service & Market Operations (m/w)

Dein Aufgabenbereich

  • Leitung des Market Operations Teams von wikifolio.com
  • Dynamischer Ausbau des Teams für mehrere Europäische Länder und Sprachen
  • Verantwortung für Userinteraktion (Inbound und Outbound), wikifolio-Lifecycle (zB. Emission) und Datenqualität
  • Laufende Verbesserung von Service-Prozessen und Tools
  • Aktive Abstimmung mit anderen Teams (zB. Produkt, IT, Marketing, Business Development)
  • Weiterentwicklung der aktiven User-/Interessentenansprache
  • Strukturierte Erfolgsmessung und Service-Optimierung
  • Übernahme von operativen Aufgaben

Deine Qualifikation

  • Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Erfahrung in der eigenverantwortlichen Konzeption und Einführung von Customer Service Prozessen und Tools
  • Sehr gute Kenntnisse zu Wertpapieren und Bereitschaft, diese entsprechend auszubauen
  • Top Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch - gerne weitere europäische Sprachen
  • Ergebnis- und zielorientiertes Arbeiten samt hohem Qualitätsanspruch

Die Mindestentlohnung lt. IT-KV beträgt EUR 38.500 Bruttojahresgehalt. Die tatsächliche Entlohnung (inkl. variablem Bestandteil) ist selbstverständlich marktkonform und vor allem von Deiner Leistung abhängig.

Wenn Dich die Aufgabe anspricht und Du die fordernden Rahmenbedingungen und Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen eines aufstrebenden Unternehmens reizvoll findest, freuen wir uns über Deine Bewerbung unter der Kennnummer 67.550 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf career.isg.com - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1020 Wien, Rustenschacherallee 38
Nicole Fugger, T: +43 1 512 35 05 - 73
eMail: bewerbung.fugger@isg.com

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Über uns

Wir sind eines der führenden Beratungshäuser in Europa. Unsere Dienstleistungen sind Personalberatung, Executive Search, Training, Personalentwicklung und Outplacement. Die ISG Personalmanagement-Gruppe mit der Zentrale in Wien wurde 1999 gegründet, hat insgesamt ca. 540 Mitarbeiter und…

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