Sales Application Specialist (f/m)

ÖBB-Konzern
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.12.2017

Sales Application Specialist (f/m)

Ausschreibungsnummer: 26786
Ausschreibung gültig bis: 22.12.2017
Dienstort: 1100 Wien, Am Hauptbahnhof 2

Der ÖBB-Konzern besteht aus 3 Aktiengesellschaften, die unter dem strategischen Dach der ÖBB-Holding AG alle Geschäftsfelder der modernen Mobilitätskette abdecken und somit als starke, umweltfreundliche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft sind.
Der Bereich Vertrieb zeichnet für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb aller relevanten Systeme verantwortlich, um die Verkehrsdienstleistungsprodukte des Teilkonzern Personenverkehr an Endkunden und Besteller im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kundenorientiert zur Verfügung zu stellen. Über die Bereiche B2C und B2B wird die operative Exzellenz im Endkundensegment gesteuert. Darüber hinaus werden im Kundenservice / Callcenter alle relevanten Dienstleistungen rund um die Kundenbedürfnisse, Fahrplanauskunft, Reiseberatung, Produktauskunft, Ticketbuchung, Managen des Kundenfeedbacks, Prüfung und Bearbeitung von Fahrgastrechtanträgen, Ticketrückerstattung und Fahrgeldnachforderungen, serviciert.

Aufgabenbereich

  • Aufbau eines Monitoring- und Alertingverfahrens für den operativen Betrieb von Vertriebssystemen (zB Ticketschalter, -automat, ÖBB-App)
  • Ableitung relevanter Maßnahmen aus dem Monitoring und der laufenden Performance der Vertriebssysteme
  • Erstellung von Reports & Analysen sowie Handlungsempfehlungen inkl. Maßnahmencontrolling zur Stabilisierung des operativen Betriebs
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Standards und Prozessen in der operativen Betriebsführung und internen Kommunikation an Vertriebsmitarbeiter
  • Fachliche Schnittstellenkoordination & Feedbackmanagement zur Behebung von Defects (Implementierung, technischer Betrieb, IT-Dienstleister und Anwender)
  • Unterstützung bei der Erstellung von Kommunikations- sowie Schulungsinhalten für eigene und externe Vertriebseinheiten

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem und/oder technischem Schwerpunkt oder Maturaniveau mit max. 3 - 5 Jahren relevanter Berufserfahrung in der organisatorischen Arbeit mit Vertriebssystemen
  • Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen, Reports und Maßnahmencontrolling zwischen Fachbereichen und IT
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Schwerpunkt: Excel und PowerPoint)
  • Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Flexibilität und Bereitschaft, sich in komplexe Aufgaben schnell einzuarbeiten
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität

Auswahlverfahren

Strukturiertes Interview

Wir bieten

Das kollektivvertragliche Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer/innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) beträgt für die Funktion Senior Spezialistin Vertriebskanalsteuerung EUR 39.094,30 brutto/Jahr. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Für diese Funktion kommt ein Entgeltmodell in der jeweils gültigen Fassung zur Anwendung.

Wenn Sie diese spannende Herausforderung annehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige ONLINE-Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Bestätigungen über Schul-/FH-/Uni-Abschlüsse, Arbeitszeugnisse) über die Berufsbörse.
Unser Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Ihr/e Ansprechpartner/In für inhaltliche Fragen:
Ines Seda
Mobil: 0664 / 2354420

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Über uns

 Der ÖBB-Konzern besteht aus drei Aktiengesellschaften, die unterdem strategischen Dach der ÖBB-Holding AG alle Geschäftsfelder dermodernen Mobilitätskette abdecken und somit als starke,umweltfreundliche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft sind.Die ÖBB sind ein einzigartiges Unternehmen. Durch seineflächendeckende…

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