Manager 1st Level Support Europe m/w

Besi Austria GmbH
  • Radfeld
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 15.12.2017

Manager 1st Level Support Europe m/w

Spannende Tätigkeitsfelder, ungeahnte Perspektiven und täglich in Kontakt mit der ganzen Welt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Manager 1st Level Support Europe m/w.

Aufgaben

  • Management des 1st Level Service Desk Teams für Europa (Cham, Radfeld, Duiven, Drunen)
  • Koordination und Unterstützung des Helpdesk-Teams im Tagesgeschäft
  • Erstellen von Policies und Guidelines für das Helpdesk Team, Definition von Service Level Agreements mit den lokalen Standorten
  • Inbetriebnahme, Wartung und Administration von PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones und Peripheriegeräten inklusive Hardware- Einkauf
  • Support von Windows-Clients
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen / Eskalationsmanagement

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleader / Manager 1st Level Support oder in ähnlicher Position
  • Sehr gute Microsoft-, Hardware- und Clientkenntnisse
  • Eigenständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, COBIT von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehalt

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt ab EUR 42.962,64. Geboten werden eine von Qualifikation und Erfahrung abhängige marktkonforme Überzahlung sowie attraktive Sozialleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Human Resources, hr.besiaustria@besi.com
www.besi.com/careers

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Besi Austria GmbH

Innstraße 16
6241 Radfeld
Standort

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»Kleiner, schneller, billiger« heißt die Devise, sobald es um das perfekte Innenleben von Hightech-Geräten geht. Mobiltelefone, Digitalkameras, Airbags oder Computer erfordern heute modernste Mikroelektronik, um Komfort und Sicherheit im technischen Alltag zu gewährleisten.…

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