Kundenberater (m/w) im 1st Level Support

Aconex
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 12.12.2017

Unser international agierendes Client Services Team für Cloud-Plattformen im Bau- und Immobilienbereich sucht am Standort Wien einen engagierten

Kundenberater (m/w) im 1st Level Support

Zuständigkeiten

  • 1st Level Support für unsere Cloud-Plattformen
  • Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und in Online Meetings
  • Lokalisierung, Analyse und Behebung technischer Probleme unserer Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support und dem Consulting

IHRE STÄRKEN

  • Sicherheit im Umgang mit den gängigen Browsern, Betriebssystemen und Microsoft-Office-Produkten
  • Spaß am Umgang mit Internet, Software, Apps sowie mobilen Geräten und Anwendungen
  • Service- und Kundenorientierung sowie Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen für die Probleme und Anfragen unserer Kunden
  • Mit Ihrer kommunikativen Persönlichkeit und Ihrer Fähigkeit als guter Zuhörer (m/w) können Sie selbst komplexe technische Sachverhalte einfach und zielführend erklären
  • Ihre Arbeitsweise ist selbstständig und lösungsorientiert
  • Ihre Stärke ist Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Sie haben die Fähigkeit, auch in einem lebendigen Arbeitsumfeld konzentriert und strukturiert zu arbeiten
  • Von Vorteil, aber nicht unbedingte Voraussetzung, sind Erfahrung im technischen Support (keine Netzwerkadministration) und/oder im Inbound Support sowie Kenntnisse aus dem Bauwesen bzw. Interesse an dieser Branche

WAS GIBT ES ZU GEWINNEN?

Arbeiten Sie bei Aconex, dem internationalen Marktführer mit der Cloud-Plattform Nummer 1, die Teams in den größten Bauprojekten der Welt miteinander verbindet. Wir bieten Ihnen ein internationales und innovatives Umfeld sowie ein außergewöhnliches Team.

Wir werden Sie intensiv und umfassend schulen, um Sie eher früher als später zu einem erstklassigen 2nd Level Agent, Inhouse Consultant oder zu einer anderen anspruchsvollen Position zu entwickeln.

Wenn Sie Ihre Zukunft in mehr als solider Hotline-Arbeit sehen, dann können wir Ihnen Einiges bieten.

Bezahlung gemäß Kollektivvertrag (32.000,-EUR Jahresgehalt)

Sie wollen diese Herausforderung annehmen?

Dann freuen wir uns sehr auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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Goldschlagstrasse 172
1140 Wien
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