Gruppenleitung Kundenservice

BIPA Parfümerien GesmbH
  • Wiener Neudorf, Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 12.12.2017

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Gruppenleitung Kundenservice

Vollzeit

Sie sind ein Troubleshooter, den nichts aus der Ruhe bringt und überzeugen mit Ihrem Spaß am Kundenkontakt und Ihrer Führungserfahrung? Dann bewerben Sie sich bei BIPA, dem größten Drogerie-Fachhändler Österreichs und verstärken unser Kundenservice-Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, auch als Quer- und/oder WiedereinsteigerIn. Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen enthalten einen Lebenslauf inkl. Foto und ein Motivationsschreiben (max. eine DIN A4 - Seite). Für weitere Fragen zu Ihrer Bewerbung steht Ihnen das BIPA Recruiting Team unter jobboerse@bipa.at gerne zur Verfügung.

Was Sie erwartet:

  • Führung und fachliche Steuerung eines Kundenservice-Teams
  • Analyse der Abteilungskennzahlen, Ableitung von Maßnahmen und deren Reporting
  • Umsetzung von Prozessoptimierungen
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen in den Bereichen: eCommerce (www.bipa.at), Social Media, mobile Apps
  • Analyse und Bearbeitung komplexerer allgemeiner Kundenanfragen und Reklamationen
  • Schnittstelle zu diversen Fachabteilungen

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Schulausbildung
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservicebereich
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs sowie sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse
  • Zeitliche Flexibilität / Schichtbereitschaft

Was wir Ihnen bieten:

  • Monatsbruttogehalt ab Euro 2.500,- inklusive Überstundenpauschale - natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation extra
  • REWE-Mitarbeiterrabatt
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum
  • Viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

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BIPA Parfümerien GesmbH

IZ-NÖ SÜD, Straße 3, Objekt 16
2351 Wiener Neudorf
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Über uns

BIPA Parfümerien GmbH, mit Sitz in Wiener Neudorf, ist Teil der REWE International AG und mit rund 600 Filialen der größte Drogerie-Fachhändler Österreichs.BIPA ist eine preisstarke, moderne Drogerie für Alle und bietet seinen KundInnen mit über 15.000 internationalen Markenartikeln sowie Eigenmarken…

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