Quality & Project Manager Business (m/w)

Hutchison Drei Austria GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 13.11.2017

Quality & Project Manager Business (m/w)

Business Sales & Service Operations

Als Quality Manager sind Sie für ein einheitlich hohes Qualitätsniveau in der gesamten Business Unit verantwortlich. Die Aufgabenstellung reicht von der Konzeptionierung, Erstellung und Abstimmung von Messkriterien bis hin zur Umsetzung im Daily Business. Darüber hinaus sind Sie wichtiger Berater wenn es darum geht, Qualitätsmängel zu ergeben und stetig Verbesserungspotenziale umzusetzen.
Ihr souveränes Auftreten und Ihre Durchsetzungsfähigkeit kommen in dieser Funktion voll zum Tragen. Wenn Sie gerne in einem motivierten Team arbeiten und zudem Eigenständigkeit schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben:

  • Erkennen und Aufzeigen regelmäßiger Optimierungspotenziale bei bestehenden Abläufen
  • Begleitung von abteilungsübergreifenden Qualitäts-Tasks wie z.B. Tools zur Qualitätssicherung in der Telefonanlage, Cross & Upselling etc.
  • Evaluierung und Verbesserung von Qualitätsaspekten rund um unser Business Service sowie unsere Partner Agenturen
  • Festlegung von einheitlichen Abläufen und Kulanzregelungen bei Beschwerden
  • Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen für das Business Management
  • Feedbackeinholung anhand von Live Monitoring der Kundengespräche
  • Erarbeitung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen sowie Produktdatenblättern
  • Führung von Workshops und Qualitätszirkeln
  • Regelmäßige Analyse von Reports und KPIs

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL oder vergleichbare Studienrichtungen)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Projekt- und/oder Qualitätsmanagement sowie Projektcontrolling Kenntnisse
  • Erfahrung in der Mobilfunkbranche bzw. ähnlichen Branchen wünschenswert
  • Hohe Service-, Kunden- und Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches und vernetztes Denken
  • Fähigkeit, hoch komplexe IST Situationen strukturiert zu erfassen
  • Wissen, Verständnis und Fähigkeit zur effizienten Gestaltung operativer Prozesse
  • Genauigkeit und Argumentationsgeschick
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS Office Kenntnisse

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens mindestens EUR 35.000,-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem 3Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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Brünner Straße 52
1210 Wien
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