Teamleiter/in im technischen Kundendienst

Hödl Consulting GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 9.11.2017

Unser Auftraggeber ist die österreichische Tochtergesellschaft eines international erfolgreichen Konzerns und zählt in Österreich und weltweit zu den Top-Playern seiner Branche. Als einer der Markt- und Technologieführer ist man Komplettanbieter von technischen Systemlösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet Tradition mit einer innovativen, nachhaltigen Produktpalette, Qualitätsführerschaft, hoher Markenbekanntheit und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Aktuell suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort in Wien eine kompetente/n und engagierte/n

Teamleiter/in im technischen Kundendienst

Ihr Aufgabengebiet:

  • Führung, Coaching, Motivation, Weiterentwicklung und fachliche Unterstützung von bis zu 20 Kundendiensttechnikern in Ihrer Gruppe
  • Führen von Mitarbeitergesprächen, Abschließen von Zielvereinbarungen und Unterstützung der Servicetechniker bei der Zielerreichung
  • Verantwortung für die Aufgaben- und Informationskoordination innerhalb der Gruppe
  • Ressourcen- und Absenzplanung sowie Kostenstellenverantwortung
  • Sicherstellen eines hohen, markterforderlichen Ausbildungsstandes Ihrer Mitarbeiter sowie des Verhaltens gegenüber den Kunden im Rahmen von Mitfahrten
  • Sicherstellen der vorgegebenen Service- und Sicherheitsstandards
  • Trouble-Shooting und Reklamationsbearbeitung
  • Analyse und Bearbeitung der relevanten Reports, Statistiken und Formulare
  • kompetente Nahtstelle zu den Bereichen Service Helpdesk, Kundendienstannahme und Vertriebsaußendienst.
  • Personalauswahl in Abstimmung mit HR und dem Leiter Services
  • Planung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen für Ihr Team
  • Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten
  • gelegentlicher Bereitschaftsdienst an Abenden und Wochenenden (Dienstmanager)

Unsere Anforderungen:

  • technischer Background (Lehre, Fachschule, Werkmeister, HTL) idealerweise in der Gebäudetechnik (HKLS) und gutes kaufmännisches Verständnis oder kaufmännische Ausbildung mit hoher technischer Affinität
  • Lernbereitschaft und Interesse für ein breites Produkt- und Dienstleistungsangebot im Bereich HKLS.
  • mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und hohe Zahlenaffinität
  • proaktive, offene, dynamische Persönlichkeit
  • Freude an der Teamleitung und Teamentwicklung, Führungskompetenz
  • positive und motivierende Ausstrahlung, Begeisterungsfähigkeit
  • hohe Entscheidungsfreudigkeit und Einsatzbereitschaft
  • sehr gutes Selbst- und Zeitmanagement, Lernbereitschaft
  • Kommunikationsgeschick, Umsetzungsstärke und Organisationstalent
  • ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative
  • selbstständiger, strukturierter Arbeitsstil und Hands-on-Mentalität
  • Außendienstanteil ca. 50% (Führerschein B erforderlich)

Unser Angebot:

  • abwechslungsreiche Führungsposition mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
  • interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • angenehmes Betriebsklima in einem engagierten Team
  • moderne Büroräumlichkeiten am Wienerberg
  • marktkonformes Bruttojahresgehalt ab EUR 40.000,-- mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung
  • zahlreiche Benefits eines internationalen Konzerns

Interessiert? - Dann freuen wir uns bereits auf Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung unter der Projektnummer 11972/KA an unsere Beraterin, Frau Mag. Ingrid Hödl.

Hödl Consulting GmbH
Franz-Josefs-Kai 53/Top15, 1010 Wien
Tel.: +43/1/890 26 77, Fax: +43/1/890 26 77-10
e-mail: office@hoedl-consulting.atwww.hoedl-consulting.at

Job empfehlen

Hödl Consulting GmbH

Franz-Josefs-Kai 53/Top 15
1010 Wien
Standort

Über uns

\"MitarbeiterInnen sind in der heutigen Zeit das wichtigste Kapital von Unternehmen\" Als Personalberater mit langjähriger Erfahrung im Recruiting sehen wir unsere Aufgabe darin, unseren Kunden individuelle Lösungen für die Mitarbeitersuche anzubieten und die richtigen MitarbeiterInnen für den jeweiligen…

Mehr erfahren

Durch die Nutzung unserer Angebote erklärst du dich mit dem Setzen von Cookies einverstanden. Mehr erfahren