Projekt- und Prozessmanager/in "Customer Journey Experience" für unsere Digitalisierungsoffensive

Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 23.2.2018

Für unsere Mitarbeiter/innen sind einzigartiger persönlicher Service und höchste Kundenorientierung die Leitlinien ihrer Arbeit. Diese Begeisterung für ihre Kunden sowie die professionelle Weiterentwicklung der Bank im digitalen Zeitalter zeichnet die RLB NÖ-Wien aus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:

Projekt- und Prozessmanager/in "Customer Journey Experience" für unsere Digitalisierungsoffensive

Ihre Aufgaben

  • Analysieren Sie bestehende Prozessen, mit dem Ziel der Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung
  • Verantworten Sie die Analyse, Ausarbeitung und managementtaugliche Aufbereitung von identifizierten Optimierungspotentialen
  • Wickeln Sie eigenverantwortlich Prozessoptimierungsprojekte mit externen und internen Partnern ab
  • Definieren Sie die fachliche Spezifikation von IT-Anforderungen im Rahmen von Prozessverbesserungen
  • Führen Sie Verhandlungen mit externen Partnern durch
  • Erstellen Sie gesamthafte Business Cases: Erhebung Zahlenwerk, Benefitberechnung, etc.
  • Arbeiten Sie konzeptionell im Kontext der Kundenprozesse & Regulatorik im Privat- und Firmenkundengeschäft mit
  • Stoßen Sie eigenständig Neu- und Weiterentwicklungen von Prozessen auf Basis von Analysen der Kundenbedürfnisse, des Wettbewerbsumfelds, sowie der regulatorischen Rahmenbedingungen im Banking an
  • Führen Sie selbständig Workshops und Schulungen durch

Ihr Profil

  • Sie bringen einschlägige Berufserfahrung in Prozessoptimierung mit, wobei Kenntnisse von Bankprodukten, -systemen und -prozessen von Vorteil sind
  • Ihre Stärke liegt in Ihrer selbständigen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise
  • Das verständliche Aufbereiten von komplexen Fragestellungen, um Top Management Entscheidungen herbeizuführen, ist für Sie keine Herausforderung
  • Sie verfügen über Hands-on-Mentalität, Teamgeist, Spaß an selbstständiger Arbeit
  • Eigenverantwortlichem Denken und Handeln sind Ihnen wichtig
  • Sie weisen im Idealfall bereits mehrjährige Erfahrung im Projekt Management oder Consulting auf und haben ein abgeschlossenes Studium (bevorzugt Wirtschaft & Informatik)
  • Der professionelle Umgang mit PowerPoint stellt für Sie kein Problem dar
  • Sie arbeiten gerne mit Zahlen zB für die Erstellung von Business Cases
  • Sie sind stark kundenfokussiert und Ihnen ist es ein Anliegen Kundenerlebnisse zu verbessern
  • Zusätzlich zu einem sicherem und überzeugenden Auftreten, besitzen Sie ein starkes Durchsetzungsvermögen
  • Ihre Kommunikationsfähigkeit zählt zu Ihren Stärken
  • Sie sind IT-affin und neuen IT-Technologien gegenüber aufgeschlossen

Ihre Chance

  • Die persönliche Mitwirkung und nachhaltige Veränderung der Bankenwelt
  • Die Möglichkeit die Transformation der Bankenwelt, insbesondere des Raiffeisensektors mitzugestalten
  • Kurze und offene Kommunikationswege inkl. Hands-On Arbeitsweise

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttomindestgehalt von EUR 2.465,99 basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil, an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt.

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Die Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG (RLB NÖ-Wien) ist das Spitzeninstitut von 60 selbstständigen Niederösterreichischen Raiffeisenbanken. In ihrer Verantwortung als Verbundbank unterstützt die RLB NÖ-Wien diese in sämtlichen Belangen des Bankgeschäfts…

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