Support Engineer (m/w) - Customer Service

epunkt Internet Recruiting
  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 16.11.2017

Support Engineer (m/w)
Customer Service

(Jn 39982) / Arbeitsort: Graz

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen in der Fahrzeugindustrie, das sich sowohl auf die Entwicklung von Antriebssystemen als auch auf Simulation und Messtechnik spezialisiert hat.

Ihre zukünftige Rolle

  • Technischer Second-Level-Support für Server- und Datenbanksysteme im globalen Kundenumfeld
  • Zuständig für die Analyse, Bearbeitung, Verteilung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
  • Problemanalyse mittels Simulationsumgebungen, Remote-Verbindungen oder durch Vorort-Einsätze
  • Aktive Schnittstelle zu First-Level-Support und Entwicklung/Engineering
  • Präzise Falldokumentation, Aktualisierung und Fallrouting im Ticketingsystem
  • Verantwortlich für die termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
  • Eskalationsmanagement im Falle von Konflikten
  • Selbstständige Kundenbesuche
  • Mitarbeit an der Optimierung innerbetrieblicher Prozesse
  • Eigenständige Dokumentation neuer Lösungswege im Wissensmanagementtool

Sie bieten

  • Abgeschlossene IT-orientierte Grundausbildung (TU, FH, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Softwareentwicklung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit WINDOWS Server Betriebssystemen
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Switching)
  • Kenntnisse im Bereich ORACLE Datenbanksystemen und VMWARE Virtualisierungsumgebungen von Vorteil
  • Programmierkenntnisse wünschenswert (SQL-Scripting, C#, HTML, JAVA)
  • Kundenverständnis und die Fähigkeit Kundenanforderungen umzusetzen
  • Selbständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft (max. 30%)

Das Besondere an dieser Position

Sie erwartet eine verantwortungsvolle, herausfordernde Tätigkeit in einem engagierten und kompetenten Team. Außerdem werden Ihnen attraktive Rahmenbedingungen in einem weltweit agierenden Unternehmen geboten.

Gehaltsspanne

Mindestgehalt
EUR 2400 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt
Zwischen EUR 2400 und EUR 2800 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung sehen, bewerben Sie sich online. Die zuständige Ansprechpartnerin, Sabine Frischenschlager (+43 316 225646 92), sabine.frischenschlager@epunkt.com, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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