Mitarbeiter Kundendienst (m/w)

Penz crane GmbH
  • Aichdorf, Fohnsdorf
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 24.11.2017

Die Penz crane GmbH mit Sitz in Aichdorf/Fohnsdorf, Steiermark, zählt zu den führenden Unternehmen im Kranbau. Unser Unternehmen mit ca. 70 Mitarbeitern ist seit über 50 Jahren auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb hochwertiger LKW-Holzladekräne und -Recyclingkräne spezialisiert, wir beliefern Kunden weltweit.

Mitarbeiter Kundendienst (m/w) - Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w)

Sie besitzen ein gutes Technikverständnis, arbeiten gerne mit Menschen zusammen und sind ein Organisationstalent?
Dann sind Sie bei Penz crane GmbH richtig!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

In enger Zusammenarbeit mit unserem interdisziplinären Team sind Sie für die rasche und zuverlässige Bearbeitung sämtlicher Aufgaben des Kundendienstes verantwortlich. Sie sorgen für optimale Kundenzufriedenheit im In- und Ausland und einen reibungslosen Ablauf in direktem Kontakt mit unseren Kunden, Händlern, und Außendienstmitarbeitern.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung.
Höchste Kundenorientierung, gutes technisches Verständnis, Kommunikations- und Organisationstalent, sowie hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Stressresistenz und Verlässlichkeit zeichnen Sie als Person aus.

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Angebotserstellung für Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceaufträge
  • Vollständige Abwicklung der Ersatzteilbestellungen von der Angebotslegung bis zur Rechnungslegung, teilweise als Vor-Ort-Verkauf
  • Organisation der Auslieferung mit Speditionen oder dem eigenen Fahrer
  • Erstellung von Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften und Weitergabe an unsere Buchhaltung
  • Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
  • Dokumentation und Archivierung sämtlicher Informationen
  • Direkter Kontakt zu Kunden, Händler und Außendienst per Telefon oder E-Mail
  • Laufende Optimierung des Serviceniveaus in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technik, Materialwirtschaft/Einkauf, Arbeitsvorbereitung und Reparatur/Servicewerkstatt

Ihre fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst, Produktion, Technik bzw. Fahrzeugbau, Maschinenbau, Hydraulik
  • Gute EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office,
    Erfahrung mit ERP-Systemen (ABAS, SAP, …) von Vorteil
  • Fremdsprachenkenntnisse
    - Deutsch: muttersprachlich oder sehr gut in Wort und Schrift
    - Englisch: gut in Wort und Schrift
    - Weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Höchste Kundenorientierung
  • Gutes technisches Verständnis und Interesse
  • Freude an der Arbeit in einem interdisziplinärem Team
  • Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
  • Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft gepaart mit Verlässlichkeit, Belastbarkeit, Integrität und Loyalität

Unser Angebot an Sie:

  • Abwechslungsreiche, selbständige und herausfordernde Tätigkeit in einem ambitionierten Team
  • Spannendes und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchien und direkter Kontakt zu Kunden/Händlern, Außendienst, Technik, Materialwirtschaft, Arbeitsvorbereitung
  • Firmenkultur eines mittelständischen Familienunternehmens
  • Chance zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens in Richtung Abteilungsleitung-Stellvertretung/Abteilungsleitung
  • Attraktive Bezahlung

Gesetzlich verpflichtende Angabe:
Für diese Position gilt ein Mindestgehalt gem. KV f. die Eisen- und Metallindustrie, von mindestens
EUR 2.415,16 brutto monatlich bzw. mindestens EUR 33.812,24- brutto pro Jahr (Beschäftigungsgruppe E) mit Matura bzw.
EUR 2.096,36 brutto monatlich bzw. mindestens EUR 29.349,04- brutto pro Jahr (Beschäftigungsgruppe D)

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden und herausfordernden Tätigkeit in einem weltweit tätigen Unternehmen haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu.

Penz crane GmbH
z Hd. Frau Waltraud Wilding-Penz
Bundesstraße 8
8753 Aichdorf/Fohnsdorf
ODER elektronisch an
wilding-penz@penz-crane.at
Web: www.penz-crane.at
Web: www.penz-crane.at

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Bundesstraße 8
8753 Aichdorf
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Über uns

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