Gruppenleitung Customer Care Management (m/w)

KNAPP Systemintegration GmbH
  • Leoben
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 17.11.2017

Gruppenleitung Customer Care Management (m/w)

Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet

  • Betreuung internationaler Service-Kunden
  • Zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanforderungen als konsistente Schnittstelle für die Kommunikation und Organisation
  • Koordination der Schnittstellen innerhalb und außerhalb der Abteilung
  • Organisation und Leitung von Kunden- und Mitarbeiterbesprechungen
  • Erfolgreiche Umsetzung von Dienstleistungsvereinbarungen in Hinblick auf Qualität, Termin, Budgettreue und Kundenzufriedenheit
  • Führung der MitarbeiterInnen des Teams in Abstimmung mit dem Abteilungs- und Bereichsleiter

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (HAK/HTL/FH)
  • Mehrjährige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Service oder Kundenbetreuung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache(n) von Vorteil
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint)
  • Grundkenntnisse im Vertragsrecht
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Freude im Umgang mit Geschäftspartnern und hausinternen Schnittstellen
  • Reisebereitschaft
  • Ausgeprägte Soft-Skills für die Führung eines Teams
  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Organisationsgeschick, Flexibilität, Teamfähigkeit zeichnen Sie aus

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 2.429,52 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung.

Ihr Einsatzort

Leoben

KNAPP Systemintegration GmbH
Waltenbachstraße 9
8700 Leoben | Austria
Tel. +43 5 04953 0
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Waltenbachstraße 9
8700 Leoben
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Die KNAPP AG ist ein international tätiges Unternehmen auf dem Gebiet der Lagerautomation und Lagerlogistik-Software. Über 1.700 aktive Systeme in mehr als 56 Ländern machen KiSoft – KNAPP integrated Software – zu einer der führenden Softwarelösungen. Gegründet…

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