Mitarbeiter/in Kundenservice

ISG Personalmanagement GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 20.11.2017

Unser Auftraggeber ist ein etablierter Anbieter von Payment Services auf dem Österreichischen Markt. Das Unternehmen steht vor neuen, interessanten Herausforderungen und ist auf Wachstumskurs. Aus diesem Grund wird das Team am Wiener Standort verstärkt und wir suchen eine/n

Mitarbeiter/in IT-Kundenservice/
Merchant Operations B2B

mit IT-Ausbildung

Ihre Aufgaben

In dieser interessanten und abwechslungsreichen Position kümmern Sie sich um die Kundenanlage & Administration der Stammdaten in den technischen Systemen und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für technische und administrative Anliegen der Kunden (Merchants im Onlinehandel, Webshops).

Dabei leisten Sie Neukunden Hilfestellung bei der technischen Integration (Installation und Konfiguration) von Bezahlmodulen und unterstützen über eMail und Telefon zu Fragen des Online- Payments (Reporting, Fraud-Prävention etc.). Die Erstellung von internen Reports und Kundenreports gehört ebenso zu Ihrem Tätigkeitsbereich wie der Kontakt zu Business Partnern wie z. B. Kreditkarten-Acquirern und Zahlungsmittelprovidern.

Des weiteren recherchieren und analysieren Sie in den technischen Systemen, holen sich ggf. Input von Kollegen aus der Software-Entwicklung oder dem Produktmanagement und sind Ansprechpartner des Kunden bzgl. Status und Fortschritt der Umsetzung seiner Anliegen. Eine effiziente Vorgehensweise sowie das Optimieren von Prozessen in Operations und Support sind Ihnen ein Anliegen.

Ihr Profil

  • HTL, Fachschule oder Lehre (IT) bzw. kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte IT-Affinität
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit direktem (telefonischen) Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
  • Analytische, zuverlässige und konsequente Persönlichkeit
  • Erfahrungen in folgenden Bereichen von Vorteil:
  • Webapplikationen
  • XML und Transformationen
  • Scriptsprachen
  • Relationale Datenbanken

Wir wenden uns an proaktive, offene und integrative Kandidaten und Kandidatinnen mit lösungsorientierter Denk- & Arbeitsweise und Hands-on-Qualität, die mit Herz und Verstand am Unternehmenserfolg mitarbeiten.

Der Kunde bietet ein marktkonformes Jahresbruttogehalt zwischen EUR 30.000 und EUR 39.000 in Abhängigkeit von Qualifikationen und Vorerfahrung, ein ausgesprochen kollegiales Arbeitsklima und ist öffentlich sehr gut erreichbar.

Wenn Sie an dieser spannenden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der KennNr. 66.834 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf career.isg.com - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1020 Wien, Rustenschacherallee 38
Mag. Martina Tik, T: +43 1 512 35 05-15
eMail: bewerbung.tik@isg.com

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Über uns

Wir sind eines der führenden Beratungshäuser in Europa. Unsere Dienstleistungen sind Personalberatung, Executive Search, Training, Personalentwicklung und Outplacement. Die ISG Personalmanagement-Gruppe mit der Zentrale in Wien wurde 1999 gegründet, hat insgesamt ca. 540 Mitarbeiter und…

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