Projektleiter (m/w) – IT Service Desk / Arbeitsplatzservice

DIS AG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 16.10.2017

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Projektleiter (m/w) - IT Service Desk / Arbeitsplatzservice

Kennziffer 1690

Unser Kunde ist ein erfolgreiches, auf dem deutschen Markt etabliertes IT Beratungsunternehmen, mit Expansionskurs auf Österreich. Für den Ausbau des Standortes im 12. Bezirk in Wien suchen wir zum ehestmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter (m/w), der das bestehende Team sowohl auf fachlicher wie auch auf persönlicher Ebene unterstützt und führt.

Ihre Aufgaben

  • Begleitung und Steuerung des kompletten Life Cycle des PC-Arbeitsplatzes (PC, Notebook, Monitor, Mobile- und Smartphones und Zubehör)
  • Verantwortlich für die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Leistungserbringung eines achtköpfigen Teams
  • Erster Ansprechpartner in der Leistungserbringung sowie im Eskalationsfall für die Kunden
  • Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
  • Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten SLA's, KPI's
  • Steuerung der Mitarbeiter bei der Leistungserbringung
  • Gewährleistung einer sauberen und lückenlosen Dokumentation
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit; Erkennen weiterer Serviceleistungsoptionen; Astimmung mit dem Vertrieb

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, FH oder Universität)
  • Mehrjährige Berufserfahrung ua im Bereich Service Management von IT-Dienstleistungen oder in der IT-Leitung
  • Vertieftes Wissen in den Bereichen Prozesse, Methoden und Techniken des operativen Service- und Projekt-Managements mit Schwerpunkt IT-Client Services
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Auffassungsgabe sowie Problemlösungskompetenz und Konfliktfähigkeit

Unser Kunde bietet Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen IT-Unternehmen, das am Puls der Zeit arbeitet. Es erwartet Sie ein spannendes und vielfältiges Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum sowie die Möglichkeit im Unternehmen Karriere zu machen. Neben attraktiven Sozialleistungen bietet Ihnen unser Kunde ein Bruttomonatsgehalt ab 55.000 EUR.

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Ihr Kontakt

Mag. Eva Lamprecht
wien-office@dis-ag.com
Telefon +43 (0)1-50607-205

DIS AG | Mariahilfer Straße 123/5 | 1060 Wien

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