Customer Care Manager (m/w)

KNAPP Systemintegration GmbH
  • Leoben
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 20.11.2017

Customer Care Manager (m/w)

Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet

  • Betreuung internationaler Service-Kunden
  • Direkter Ansprechpartner für interne und externe Kunden für alle Service-Aufträge und Service-Projekte
  • Erarbeiten von Lösungen/Changes gemeinsam mit dem Kunden
  • Kalkulieren von Lösungen/Changes
  • Leitung und Organisation von technischen Statusbesprechungen
  • Technisches Problemmanagement (Schnittstelle zwischen Kunde und KNAPP)
  • Termin- und Themen-Koordinator zwischen Kunden- und KNAPP-Techniker
  • Verwaltung von technischen Informationen und Schnittstelle zu kaufmännischen Themen
  • Technische Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/Universität)
  • Mehrjährige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Service oder Kundenbetreuung
  • Sehr gute Englisch-, Spanisch- und Portugiesischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint)
  • Kenntnisse im Bereich Datenbanken von Vorteil
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Freude im Umgang mit Kunden
  • Reisebereitschaft
  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Organisationsgeschick, Flexibilität, Teamfähigkeit zeichnen Sie aus

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 1.936,74 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung.

Ihr Einsatzort

Leoben

KNAPP Systemintegration GmbH
Waltenbachstraße 9
8700 Leoben | Austria
Tel. +43 5 04953 0
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Waltenbachstraße 9
8700 Leoben
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Über uns

Die KNAPP AG ist ein international tätiges Unternehmen auf dem Gebiet der Lagerautomation und Lagerlogistik-Software. Über 1.700 aktive Systeme in mehr als 56 Ländern machen KiSoft – KNAPP integrated Software – zu einer der führenden Softwarelösungen. Gegründet…

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