Service Delivery Manager m/w

rubicon IT GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 17.10.2017

Experience technical excellence

rubicon IT GmbH

Sie wollen gemeinsam im Team Großartiges schaffen? Sie möchten sich weiterentwickeln und sehen Ihre berufliche Zukunft im kompetenten Management von Services nationaler und internationaler Kunden? Sie wollen Teil eines stetig expandierenden Teams von Spezialisten und Experten sein, das mit der Bereitstellung von IT-Services Werte für unsere Kunden schafft und diese begeistert.

Zum sofortigen Eintritt suchen wir eine/n

Service Delivery Manager m/w (Vollzeit)

Durch die laufende Vergrößerung unseres Applikationsportfolios sowie unseres Kundenstamms, suchen wir neue KollegInnen, die im Service Delivery Management mit viel Raum für Eigeninitiative mitwirken. In dieser verantwortungsvollen Position arbeiten Sie im direkten Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und stellen die Serviceerbringung auf höchstem Qualitätsniveau sicher.

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für einen definierten Service- und Kundenbereich
  • Verantwortung und Steuerung des Qualitätsniveaus der mit der hauseigenen IT und Partnern produzierten Business Services
  • Definition, Steuerung und Überwachung betriebsrelevanter Kennzahlen im Service Delivery
  • Durchführung der Leistungsverrechnung und Verantwortung der Kosten
  • Definition und Verhandlung von SLAs mit unseren Kunden
  • Beratung und Unterstützung der Kunden in der Service Design Phase
  • Koordination und Sicherstellung der laufenden Abwicklung von Change Requests
  • Kundenbedürfnisse erkennen, Lösungen konzipieren und Durchführung der Angebotslegung
  • Erstellen und aktive Steuerung von Business Cases
  • Schnittstellenfunktion zwischen internem IT-Betrieb, Partnern und unseren Kunden

Ihr Profil

  • Berufserfahrung in gleicher oder äquivalenter Position
  • Fundierte wirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (HTL/HAK, FH- oder Universitäts-Studium)
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientiertheit und bringen einen hohen Qualitätsanspruch mit
  • ITIL Zertifizierung ist von Vorteil
  • Ihre Mutter- oder Zweitsprache ist Deutsch und Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

  • Ein dynamisches und aufgeschlossenes Arbeitsklima mit vielen Möglichkeiten zur Eigeninitiative
  • Einen Aufgabenbereich, der persönliche Stärken und Interessen berücksichtigt und fördert
  • Eine Vielzahl an Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
  • Ein Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung in zentraler Wiener Innenstadtlage
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen
  • Langfristige Beschäftigung in einem gut eingespielten Team

Unsere KollegInnen leisten sehr gute Arbeit. Um das zu honorieren bieten wir neben umfangreichen Sozialleistungen und Goodies auch eine sehr gute Entlohnung. Bei der ersten Einstufung spielen die Ausbildung und Vorerfahrung eine wesentliche Rolle. Gemäß §9 Abs. 2 GlBG beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position 2.825,- EUR brutto / Monat. Eine Überzahlung ist je nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung üblich.

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rubicon ist ein Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wien, das seine Kunden durch den Einsatz zukunftsweisender Informationstechnologie und umfassender Betreuung in allen Projektphasen erfolgreich bei der Lösung geschäftskritischer Herausforderungen unterstützt.Wir erstellen sowohl Individualsoftware…

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