Service Delivery Manager Scan (w/m)

Bundesrechenzentrum GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 17.11.2017

Service Delivery Manager Scan (w/m)

Ref. 1338

Das BRZ ist der IT-Partner der Verwaltung im Digital Government. Als Mitarbeiter/in sind Sie Teil eines der führenden IT-Unternehmen Österreichs. Sie arbeiten an anspruchsvollen und innovativen Projekten und orientieren sich an aktuellen IT-Trends. Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung und schaffen optimale Chancen - auf allen Levels Ihrer Karriere.

Aufgaben

  • Sicherstellung der mit den Kunden vereinbarten Service Leistungen und fristgerechten Lieferung von Projekten
  • Ansprechpartner/in der Kunden für betriebs- und produktionsrelevante Themen im Bereich Scan-Services
  • Aufnahme und Erhebung von Kundenanforderungen
  • Unterstützung der Leistungserbringer in Kundenprojekten und Sicherstellung der Umsetzung und Abwicklung der Serviceleistungen
  • Steuerung der externen Leistungserbringer
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden in der Leistungserbringung
  • Terminkoordination und Organisation von Meetings mit Kunden und externen Leistungserbringern
  • Definition der SLAs und Verantwortung für deren Einhaltung
  • Projektkommunikation sowie Projekt- und Prozessdokumentation
  • Projektmanagement von Scanprojekten

Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung im Management und in der Umsetzung von Scan Projekten
  • Betriebliche Erfahrung im Umfeld der Leistungserbringung von Scan Services
  • ITIL V3 Ausbildung mit Zertifizierung ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Eigeninitiative sowie sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Projektmanagementzertifizierung ist von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 48.829,62. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Im Rahmen der Frauenförderung ist die BRZ GmbH bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen. Bei gleicher Qualifikation in Bezug auf das Anforderungsprofil werden Frauen bevorzugt behandelt.

Bewerben Sie sich einfach über unser Online-Bewerbungsformular !

Ihre Ansprechperson für die ausgeschriebene Position ist Frau Georgina Bender, BA (Telefon: 01/71123-883747).

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Hintere Zollamtsstraße 4
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