Application/ Software Support Engineer (m/w)

Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 10.10.2017

Application/ Software Support Engineer (m/w)

Die Plattform-Development-Group bei Greentube baut derzeit, ein eigenes B2B-Delivery Team auf.
Innerhalb des Teams arbeiten Sie eng mit Kunden, Lieferanten, Software-Architekten-, Platform-Delivery- und Automations-Engineering-Teams zusammen. Das Ziel ist es einerseits neue Produkte und Spiele unserer Plattform hinzuzufügen und andererseits die neuen Produkte mithilfe der Klienten und deren technischen Anbietern zu integrieren.

IHRE
AUFGABEN

  • Sie beraten und unterstützen Kunden und Lieferanten gemeinsam mit unserem Kundenbetreunungs Team als als 2nd oder 3rd Level Kontakt um technische Anfragen zu beantworten und Probleme im Berieb zu beheben.
  • Sie analysieren und beheben die fachlichen und technischen Kundenanfragen, berichten über den aktuellen Zustand des Systems aus Ihrer Sicht und empfehlen Anpassungen oder Erweiterungen um den Betrieb zu optimieren
  • Sie vertreten unsere Produkte gegenüber internen und externen Teams und erleichtern die Zusammenarbeit durch die Erstellung von Dokumenten (z.b. FAQs)
  • Sie unterstützen Problemlösungsfindung bei Anwender- und Systemfehlern und bei der Erarbeitung von dauerhaften Lösungen für wiederkehrend auftretende Kundenanfragen
  • Die definieren Anforderungen für Tools die Ihre Arbeit erleichtern und verfolgen deren Umsetzung mit internen Entwicklungsteams oder Lieferanten


Um diese Ziele zu erreichen, arbeiten Sie eng zusammen mit:

  • unserem Kundenbetreuungs Team, um bestehende Lieferanten und Kunden zu unterstützen und sicher zu stellen das das vereinbarten Service Level erfüllt wird.
  • unseren Software Architekten, um sicherzustellen, dass die Systemkomponenten einen effektiven Betrieb erlauben und händisches Eingreifen durch Tools und Automatismen vermieden wird
  • unserem Backoffice Entwicklungsteam um Tools zu erstellen und zu optimieren die dem Technischen Support und unseren Kunden erlauben Analysen und oft benötigte Änderungen selbst durchzuführen.
  • unserem Operations Team, um sicherzustellen, dass die Integrationen gut dokumentiert, überwacht und gewartet werden
  • unserem Platform Delivery Team, um sicherzustellen, dass eine transparente Integration einer breiten Palette von Produkten und Spielen ermöglicht wird, welche dann auf B2B- und B2C-Plattformen bereitgestellt werden können

IHR
PROFIL

  • Sie haben Erfahrung als Applikation/Software Support in einer serviceorientierter Architektur und verwendeten, oder besser noch entwickelten, bereits APIs in der Vergangenheit
  • Sie haben Exzellente Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten und verfügen über eine eigenständige strukturierte Arbeitsweise
  • Sie sind sattelfest bei der Abfrage von Daten aus relationalen Datenbanken (SQL) und wissen wie Sie Fehler mit Hilfe von Monitoring Tools und Log-Files auf den Grund gehen können.
  • Sie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude im Umgang mit internen sowie externen Kunden und Entwicklungsteams
  • Sie haben Freude daran Anfragen und Problemen auf den Grund zu gehen. Sie stellen sicher das diese gelöst werden und kommunizieren während des Ablaufs eng mit unseren Kunden.
  • Sie erstellen gerne Tools, die es Dritten erlauben mehr Einblick und Kontrolle zu haben
  • Sie haben Erfahrung in der Betreuung von Backend-Applikationen
  • Sehr gute Englischkenntnisse (Deutschkenntnisse sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
  • Eine abgeschlossene höher (B.Sc. oder gleichwertige) technische Ausbildung ist ebenfalls von Vorteil, aber keine Voraussetzung


Fähigkeiten , die Sie in dieser Position erwerben können:

  • Sie werden im direkten Kontakt mit großen internationalen Gaming- , Sportwetten- und Medien-Unternehmen sein. Dadurch erhalten sie tiefgreifende Erfahrung in unserer internationalen Branche.
  • Ein tiefes Verständnis wie Probleme und Fehler in einem modernen, stark genutzen und verteilten Software System gefunden werden können. Unterstützung erhalten Sie dabei von unserem erfahrenen Team in-house und hochwertigen Tools.
  • Wie Sie multidimensionales Wachstum in Bezug auf Länder, Gaming-Produkten, Client-Technologie, Integrationsschichten und Entwicklungspartnern organisieren und verwalten.
  • Wie Sie verteilte Applikationen aufsetzen welche über mehrere internationale Datenzentren, die von uns bereut werden, skaliert werden.

WIR
BIETEN

  • Herausfordernde Aufgaben im Umfeld eines erfolgreichen und innovativen IT Unternehmens mit einer Arbeitsstätte in einer zentralen Lage in Wien
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Zuge unseres andauernden Wachstums
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten und internationalen Team aus über 30 Ländern
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und zahlreiche Benefits (Gesundheitsmaßnahmen, Mitarbeiterrabatte, Events,...)
  • Umfassende Einschulung durch Mentorenprogramm
  • Übernahme von erhöhten Reisekosten für Bewerbungsgespräche und gegebenenfalls Unterstützung bei der Übersiedlung aus dem Ausland
  • Bewerber/-innen mit mindestens drei Jahren spezifischer Berufserfahrung bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 42.000,-; mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung

ÜBER
UNS

Die Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH, ist Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC Unternehmensgruppe. Die Greentube ist führender Entwickler und Anbieter von Gaming-Lösungen für Internet und mobile Endgeräte. Der Fokus liegt sowohl auf Casino-Spielen wie Slots, Table Games und Videopoker, als auch auf Bingo und Poker. Als internationales, wachsendes Gaming-Unternehmen bieten wir spannende Einblicke in die Spiele-Industrie und ein herausforderndes, teamorientiertes Arbeitsumfeld.

HIER
BEWERBEN

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben und Lebenslauf.
Jetzt bewerben

Job empfehlen

Über uns

Greentube, the global interactive business unit of NOVOMATIC, is the leading full-service provider in the online and mobile gaming sector and a pioneer in the development and provision of state-of-the-art gaming solutions. Greentube’s industry leading omni-channel technology allows the convergence…

Mehr erfahren

Durch die Nutzung unserer Angebote erklärst du dich mit dem Setzen von Cookies einverstanden. Mehr erfahren