ARMSTARK vertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Außerdem stehen wir für außergewöhnlichen Service rund um unsere Wohlfühlprodukte - das hat sich herumgesprochen: Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Ausstellungen in Deutschland und Österreich - dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.

Leiter Außendienst Kundendienst

m/w/d

Deine Aufgaben:

• Disziplinarische Leitung des gesamten Field Services (über 20 Techniker)
• Direkte Führung und Entwicklung von drei leitenden Senior-Servicetechnikern, die als fachliche Multiplikatoren agieren
• Sicherstellung der Service-Performance, Arbeitsqualität und Einhaltung von Vorgaben durch konsequentes KPI-Tracking
• Enge Abstimmung mit dem Innendienstleiter zur Lösung des Zielkonflikts zwischen effizienter Tourenplanung und hoher Kundenzufriedenheit
• Aktive Begleitung und Durchsetzung unserer neuen Kundendienst-Strategie in der Fläche
• interner Ansprechpartner für Verkauf, Logistik etc.

Du passt zu uns, wenn...

• Du ausgewiesene Führungserfahrung im technischen Außendienst oder Field Service Management besitzt
• Du die Fähigkeit hast, dezentrale Teams zu motivieren, zu steuern und Verbindlichkeit einzufordern (Management by Objectives / KPIs)
• Reisebereitschaft (bis zu ca. 60%) und Freude an der Arbeit mit Technikern vor Ort für Dich selbstverständlich sind
• Du idealerweise einen technischen Background, gepaart mit starken kaufmännischen bzw. organisatorischen Fähigkeiten, mitbringst
• Du einen souveränen Umgang mit Field Service Management Tools

Wir bieten Dir…

• Eine absolute Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf unsere Performance und Kundenzufriedenheit
• Firmenwagen und moderne Arbeitsausstattung
• Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• Familiäres Arbeitsumfeld & regelmäßige Firmenevents

Gehalt

Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung und wird im Rahmen eines persönlichen Gesprächs vereinbart. Die Position ist auf Basis einer Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden vorgesehen. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsangestellte.

Überstunden

Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.

Neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlinebewerbungsportal berücksichtigen.

https://jobs.armstark.com/o/leiter-auendienst-kundendienst-mwd

Solltest Du dennoch im Vorfeld Fragen haben, kannst Du dich gern telefonisch an uns wenden.

Tel.: +49 (0) 85 32 - 92 57 - 0

Dein Ansprechpartner ist Herr Martin Meindl

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.408 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Schärding (Bezirk)

Berufsfelder: Führung, Management, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Armstark GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte: St. Florian, Marchtrenk, Wien, Graz, Klagenfurt

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Schärding (Bezirk)

Erforderliche Kenntnisse

• Verkaufstechniken
• Kundendienstmanagement
• Teamführung
• Produktkenntnisse

Nice-To-Have Kenntnisse

• Marktanalyse

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Martin Meindl
+49 (0) 85 32 92 57 0