CAREERS
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Karrierestart im Customer Care Team (Transport Spezialist, Reklamations- & Kundenstammbearbeitung, Pricing)

Wien

Referenz Nummer: 16122
Wen suchen wir?
Wir suchen kommunikationsstarke Mitarbeiter/innen, die Freude am telefonischen & schriftlichen Kundenkontakt haben, Probleme als lösbare Herausforderungen sehen und bereit sind, in den kommenden 3 Jahren das gesamte Customer Care Team kennen zu lernen und sich das Wissen zu den Bereichen nationaler Transport, Reklamations- & Kundenstammbearbeitung, als auch Pricing mit positivem Elan und Motivation aneignen wollen.
Nutzen Sie diese Stelle als Karriere-Sprungbrett in der Hilti-Welt.
Wer ist Hilti?
Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Baubranche. Wir können auf 78 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Mit 30.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.
Was sind Ihre Aufgaben?
Schritt für Schritt werden wir Ihnen über die kommenden 2 Jahre die oben genannten Teilbereiche des Customer Care Teams näher bringen.

Als Transport Spezialist/in sind Sie für die Sicherstellung einer optimalen Kommunikation zwischen Vertrieb, Logistik, Transport und externen Dienstleistern verantwortlich. Dies beinhaltet administrative Aufgaben im operativen Tagesgeschäft, sowie die Bearbeitung komplexer Lieferanforderungen als auch die selbstständige und wirtschaftliche Steuerung nationaler Transporte und die Bearbeitung sowie Klärung von Transportschäden und Transportverlusten inkl. Weiterverrechnung.

In der abwechslungsreichen Position des Reklamations- und Kundenstammteams fungieren Sie als wichtiger Ansprechpartner für die kaufmännische Reklamationsbearbeitung (z.B. Preisreklamationen, fehlende Bestellnummer etc.) und verantworten die Erstellung von Gutschriften, als auch die Kundendatenpflege innerhalb Österreichs. Ein weiterer Aufgabenbereich beinhaltet die operative Pflege von Preiskonditionen, den Versand von Preislisten und die Weiterentwicklung unserer Prozesse (z.B. Implementierung eines ERP Systems, etc.).
Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's Best Workplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist.
Was bieten wir?
Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören eine Basisschulung, um unsere Produktpalette und Verkaufstechniken kennen zu lernen sowie ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen (z.B.: Essenszuschuss, optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz und Parkmöglichkeiten) und einer geregelten Arbeitszeit erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.
Warum suchen wir gerade Sie?
Wir suchen ambitionierte Persönlichkeiten, die Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt haben und sich persönlich und fachlich weiterentwickeln wollen. Wir suchen Teamplayer, die füreinander einstehen und wo gegenseitige Unterstützung im Team, als auch übergreifend im Unternehmen selbstverständlich ist. Wenn Ihnen die Kundenzufriedenheit genauso wichtig ist wie uns und Sie sich mit unseren Werten 100%-tig identifizieren können, dann bewerben Sie sich jetzt und nutzen diese tolle Karrierechance in unserem Unternehmen.
Was Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene Ausbildung - ganz gleich ob Lehrabschluss, Uni, Matura o.ä. - für uns zählt die Persönlichkeit und wir bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für jeden Karriereanspruch!
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. dem Kundenservice (gutes Gespür für den Kunden und seine Bedürfnisse) – gerne auch Quereinsteiger aus anderen kundenorientierten Berufsfeldern
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (in Wort & Schrift)
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt verbunden mit einer hohen Serviceorientierung
  • Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit
  • Starken Lernwillen und Lust auf neue Herausforderungen
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei EUR 28.000,-- brutto p.a., jedoch ist die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung selbstverständlich gegeben und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Zusätzlich kommen noch zahlreiche Benefits dazu, wie z.B.: freiwillige Sozialleistungen - Versicherung, zusätzliche Pensionsvorsorge, Team- und Firmenevents, flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Sabbatical, drei zusätzliche Urlaubstage: Karfreitag, 24. und 31. Dezember), Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss, modernes Unternehmensgebäude und Arbeitsmittel, kostenlose Parkplätze/gute öffentliche Anbindung (U6 Station), wöchentlicher Obstkorb und Mitarbeiterermäßigungen, etc.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse. Alina Arnezeder (HR Business Partnerin)

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com.