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Mitarbeiter/in im Kundenservice/ Sales Backoffice

Wien

Referenz Nummer: 900
Wen suchen wir?
Wir suchen für unser Kundenservice-Team in Wien Mitarbeiter/innen, die Spaß am Umgang mit Kunden haben, kommunikationsstark sind, gerne lösungsorientiert und im Team arbeiten. Sie erwartet ein leistungsorientiertes Unternehmen und eine Kultur, die Ihre persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.
Wer ist Hilti?
Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Baubranche. Wir können auf über 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Mit über 29.000 Beschäftigten in mehr als 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.
Was sind Ihre Aufgaben?
Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie bei jedem Kundenanliegen ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und unterstützen unsere Außendienstmitarbeiter hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Angebote und bearbeiten Reklamationen. Sie übernehmen in jedem Kundengespräch Verantwortung und finden schnelle und kompetente Lösungen und tragen somit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Die Schnittstellenkoordination zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Durch unsere Unternehmenskultur haben Sie die Möglichkeit aktiv die Prozesse mitzugestalten.
Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's Best Workplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist.
Was bieten wir?
Wir schaffen für Sie die Voraussetzung um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehört ein 4-monatiger Einarbeitungsplan verknüpft mit Theorie, selbstständigem Wissensaufbau und on-the-job Erfahrung. Ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen (z.B.: Kantine mit Essenszuschuss, optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz und kostenlose Parkmöglichkeiten) und einer geregelten Arbeitszeit erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht Ihre Ideen einzubringen.
Warum suchen wir gerade Sie?
Für unser Kundenservice-Team suchen wir Mitarbeiter/innen die Spaß daran haben mit Menschen zu arbeiten, gerne Kunden telefonisch und schriftlich beraten, Produkte verkaufen und Lösungen für unsere Kunden suchen. Wenn Sie zusätzlich noch gerne im Team arbeiten, sich mit technischen Produkten beschäftigen möchten und zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchen, sind Sie bei uns richtig.
Was Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene Ausbildung (z. B. Matura, Lehre, Fachschule, etc.)
  • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung (bevorzugt bereits mit telefonischem & schriftlichem Kundenkontakt oder im Vertrieb)
  • Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hoher Kundenfokus
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Starken Lernwillen und Lust auf neue Herausforderungen
  • Bei männlichen Bewerbern: abgeschlossener Präsenz-/Zivildienst
Das Jahresbruttogehalt für diese Vollzeitposition beträgt mindestens EUR 25.000,--. Geboten wird eine marktkonforme Bezahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung sowie zahlreiche Benefits wie z.B.: freiwillige Sozialleistungen - Versicherung, zusätzliche Pensionsvorsorge, Team- und Firmenevents, flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Sabbatical, drei zusätzliche Urlaubstage: Karfreitag, 24. und 31. Dezember, etc.), Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss, modernes Unternehmensgebäude und Arbeitsmittel, kostenlose Parkplätze/gute öffentliche Anbindung (U6 Station), wöchentlicher Obstkorb und Mitarbeiterermäßigungen, etc.)

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse. Kontakt: Caroline Magsumbol, Recruiting Expert

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com.
„Was, ich soll Produkte und Anwendungen für die Baubranche verkaufen? Ich habe in meinem ganzen Leben noch kein Loch gebohrt! Das war meine Befürchtung, als ich zu Hilti kam. Aber darum geht es gar nicht. Es geht hier vielmehr darum, seine Stärken weiterzuentwickeln und Anerkennung dafür zu erhalten, wenn man seine Sache gut macht.“
James, Kundenberater (Vertrieb)