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Consulter m/w Customer Service Management

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Jobnummer: 67509

Consulter m/w Customer Service Management

Arbeitsort: Wien

Squadra Personalmanagement ist ein Unternehmen der TTI Group. Unter dem Motto „Karriere für Menschen" sehen wir uns als kompetenter Partner in der Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften.

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche mit Sitz in Wien, suchen wir einen Consulter für Customer Service Management (m/w). Es erwartet Sie ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem offenen und angenehmen Betriebsklima.

Aufgabengebiet

  • Bearbeitung eingehender Anfragen und erste Kontaktaufnahme der für Sie definierten Kunden
  • Abwicklung von Anliegen und Eskalationsmanagement Ihrer Kunden, sowie deren professionelle Betreuung und eigenständige Problemlösung
  • Beratung am Telefon und per E-Mail über Service und Produkte
  • Ständige Kommunikation zwischen Kunden und internen Dienstleistern
  • Change- und Problem-Management
  • Verwaltung verschiedener CRM-Systemen

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Lehre, HLW)
  • Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Umfassendes Verständnis für EDV Programme, IT-Prozesse, Soft- und Hardware
  • Stressresistenz, Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am proaktiven und reaktiven Kundenkontakt
  • Führerschein Klasse B

Für die Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 1.929,66 brutto pro Monat. Eine marktkonforme Überzahlung ab EUR 2.500,00 brutto pro Monat abhängig von Qualifikation und Erfahrung, ist möglich.

Ansprechperson: Marlies Binder, M.A.

Filiale:
Niederlassung Wien
Opernring 1/E/Top 220
1010 Wien
Telefon: +43 1 5811315 5051

Bewerbung an: karriere.wie@squadra.at

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