GruppenleiterIn Beschwerde- und Qualitätsmanagement

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Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Wir begeistern unsere KundInnen durch umweltbewusstes Handeln, Innovationen und Teamgeist.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n:

GruppenleiterIn Beschwerde- und Qualitätsmanagement

Ihre Hauptaufgaben

  • Fachliche und disziplinäre Führung der MitarbeiterInnen
  • Etablierung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements & Beschwerdemanagements für das gesamte Geschäftsfeld
  • Steuerung von Themen u.a. Qualitätschecks, KundInnenzufriedenheitsmessungen, Wissensmanagement, Trainings, uvm.
  • Verantwortung für das Beschwerdemanagement im 2nd Level
  • Ableitung und Monitoring von Maßnahmen und Zielen zur Qualitätserhöhung und Steigerung der KundInnenzufriedenheit
  • Sicherstellung einer bereichsübergreifenden, effizienten Zusammenarbeit und eines Informationsaustausches

Ihr Idealprofil

  • Abgeschlossene wirtschaftliche und/oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
  • Einschlägige Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement
  • Mehrjährige Erfahrung in der operativen Personalführung? Erfahrung im KundInnenservice oder Vertrieb von Vorteil
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Networking-Fähigkeiten
  • TeamplayerIn mit ausgeprägter Freude an der Arbeit und lösungsorientierten Ansätzen
  • Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen sowie Organisationsgeschick und die Fähigkeit auch unter Zeitdruck konzentriert zu arbeiten

Was Sie bei uns erwartet

  • Eine interessante und vielseitige Aufgabe, bei der Sie Ihre hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein einbringen können
  • Sehr gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem führenden Energiekonzern Österreichs

Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Insbesondere streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen. Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 3.721,90 EUR brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.

Sind Sie voller Tatendrang und bereit für den nächsten Schritt?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online - wir freuen uns auf Sie!

Kontakt
Wiener Stadtwerke GmbH
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Silvia Stangl, MA

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