KundInnenberaterIn im Back Office Bereich - Karenzvertretung (befristet auf 2 Jahre)

Wiener Linien GmbH & Co KG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 11.2.2019

Wir bringen Wien weiter: 8.700 MitarbeiterInnen sorgen dafür, dass täglich 2,6 Millionen Fahrgäste sicher, komfortabel und zuverlässig an ihr Ziel kommen. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement, Know How und Verantwortungsbewusstsein unserer MitarbeiterInnen in den vielfältigsten Berufen.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Wien eine/n:

KundInnenberaterIn im Back Office Bereich

Karenzvertretung (befristet auf 2 Jahre)

Ihre Hauptaufgaben

  • Betreuung und Steuerung von FirmenkundInnenbetreuung und -management
  • Telefonischer, persönlicher und schriftlicher KundInnendienst bzgl. Jobtickets
  • Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen bzgl. Zahlungsarten sowie allgemeine Informationen bzgl. Jobtickets und Kündigungsmodalitäten
  • Bedienung des Vertriebssystem PT-Nova
  • Monatliche Sollstellung und monatliche Rechnungslegung mit Abstimmungen der Einzelposten
  • Diverse Auswertungen mittels Bestandsstatistik
  • Bereinigung und Behebung der Schiefstände in den Einzelposten
  • Bearbeitung der Post
  • Test der Prozesse bei SP-Einspielungen in PTNova
  • Ansprechstelle für KundInnendienstmitarbeiterInnen bei Anfragen zu Jahreskarten-KundInnen
  • Mitarbeit bei qualitätssichernden Maßnahmen und im Prozessmanagement

Ihr Idealprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B.: Lehre, HAS)
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung im direkten KundInnenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Bereitschaft zu Mehrdienstleistungen und Flexibilität der kundInnendienstlich erforderlichen Arbeitszeitorganisation
  • Hohe Stressresistenz und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Genauigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Was Sie bei uns erwartet

  • Eine interessante, abwechslungsreiche Aufgabe in einem freundlichen und professionellen Team
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten beim führenden Mobilitätsanbieter für den öffentlichen Nahverkehr
  • Attraktive Rahmenbedingungen und eine spannende Tätigkeit

Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.
Für diese Position bieten wir ein Startgehalt in Höhe von 1.821,88 EUR brutto pro Monat.
Sie möchten sich mit uns gemeinsam der Herausforderung „Zukunft" stellen und aktiv zur Lebensqualität unserer Stadt beitragen?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online - wir freuen uns auf Sie!

Kontakt
Wiener Linien
Personalabteilung
Mag. Romana Georgatselis www.wienerlinien.at/karriere

Wiener Linien GmbH & Co KG

Logistik, Transport
501+ Mitarbeiter

Über uns

Wir sind 8.700 Menschen. Wir sind aus 35 Nationen. Wir arbeiten in über 100 Berufen. Und das ist gut so. Denn wir können das, was wir täglich leisten, nur gemeinsam erreichen. Ein kleiner Auszug gefällig? Wir jetten pro Jahr 97 Mal zum Mond und wieder zurück. Oder: täglich fünfmal um die Erde. Umgerechnet…

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