Teamleiter Call Center Outbound (w/m)

BAWAG P.S.K.
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 14.2.2018

Sie wollen die BAWAG P.S.K. auf ihrem Weg zur effizientesten Omnikanalbank Österreichs begleiten und sind auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit in einer dynamischen Branche? Wir setzen auf einfache und transparente Produkte und holen unsere Kunden da ab, wo sie gerade sind: Mitten im Leben. Gehen Sie diesen Weg mit uns!

TEAMLEITER CALL CENTER OUTBOUND (w/m)

Ihre Aufgaben:

  • Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 19 Mitarbeiter/innen
  • Erarbeitung von Zielen mit den Mitarbeiter/innen und Sicherstellung der Zielerreichung durch laufendes Monitoring und regelmäßige Zielvereinbarungs- und Entwicklungsgespräche
  • Förderung der Eigenverantwortung und Selbstdisziplin der Mitarbeiter/innen durch präzises Feedback sowie laufendes Coaching
  • Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb des Teams durch die regelmäßige Abhaltung von Info- & Team-Meetings und Reaktion auf Mitarbeiterfeedback durch Abklärung und/ oder Umsetzung.
  • Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivität auf Prozess- und Strukturebene

Ihr Profil:

  • Führungs- und Coachingerfahrung (im Bereich Customer Care von Vorteil)
  • Sehr gute Kenntnisse aller im Bereich Customer Care eingesetzten Programme und Prozesse
  • Höchste Vertriebsaffinität und Kundenorientierung unter Berücksichtigung der richtigen Balance zwischen einem Mehrwert für unsere Kunden und für das Unternehmen
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Selbstorganisation, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten:

  • Eine spannende Tätigkeit und die Chance, in einer dynamischen Zeit die Zukunft des Bankgeschäfts als Führungskraft aktiv mitzugestalten
  • Ein Umfeld, in dem Frauen und Männer mit Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft viel erreichen können und gleichzeitig eine gute Vereinbarkeit ihrer privaten und beruflichen Verpflichtungen schaffen
  • Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Sozialleistungen und Benefits
  • Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 32.956,28 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position: Christine Erben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Mitten im Leben - Ihr Einstieg in die BAWAG P.S.K.
jobs.bawagpsk.com

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BAWAG P.S.K.

Banken, Finanz, Versicherung

Über uns

Die BAWAG P.S.K. ist mit über 2,2 Mio. Privat- und Firmenkunden eine der größten, ertragsstärksten und am besten kapitalisierten Banken in Österreich und verfügt über eine landesweit bekannte Marke. Wir verfolgen ein einfaches und transparentes Geschäftsmodell, das auf niedriges Risiko, hohe Effizienz…

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