MitarbeiterIn Störungszentrale (m/w) Customer Care Center Agent

Kone AG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 20.9.2017

KONE ist eines der weltweit führenden Aufzug- und Rolltreppen Unternehmen. Wir bringen Menschen an ihre Ziele, setzen Industriestandards und bieten eine Unternehmenskultur geprägt von Dynamik und Offenheit, die Perspektiven aufzeigt und Chancen eröffnet.

Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir zum ehest möglichen Eintritt:

MitarbeiterIn Störungszentrale (m/w)

Customer Care Center Agent

Zu Ihren Hauptaufgaben zählt

  • Entgegennahme von Störungen und Weiterverfolgung laut KONE - Richtlinien sowie Verteilung der Störungsmeldungen an die einzelnen Kundendiensttechniker
  • Vorbereitung und Bearbeitung von Notrufaufschaltungen
  • Kontrolle des Backreportings bei offenen Störungsaufträgen
  • Übermittlung von anlagenspezifischen Informationen an die Kundendiensttechniker
  • Empfangstätigkeiten sowie Postbearbeitung
  • Rezeption und Telefonzentrale

Was wir von Ihnen erwarten

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Erfahrung in telefonbasierender Tätigkeit erforderlich
  • Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Technisches Grundverständnis und Interesse

Zur Gewährleistung unserer Kundenzufriedenheit wenden wir uns an Bewerber mit folgenden Eigenschaften

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit mit Durchsetzungsvermögen
  • schnelle Auffassungsgabe mit hohem Maß an Selbstorganisation, Genauigkeit sowie selbständiger Arbeitsweise
  • hohe Kunden- und Teamorientierung mit freundlichem Auftreten und Naturell
  • starke Eigenmotivation und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Flexibilität und Stressresistenz runden Ihr Profil ab

Was Sie bei KONE erwartet

  • Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Ein innovatives Team geprägt von außergewöhnlichem Zusammenhalt und Kollegialität
  • Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind wir verpflichtet, das Mindestgrundentgelt gemäß Einstufung nach Kollektivvertrag bekannt zu geben, das bei dieser Position bei EUR 1.917,18 brutto pro Monat (Vollzeit) liegt. Das tatsächliche Gehalt, berücksichtigt sowohl Ihre fachlichen als auch persönlichen Kompetenzen sowie Ihre beruflichen Vorerfahrungen.

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse):

KONE AG
z.H. Sabine Winterleitner
Lemböckgasse 61, 1230 Wien
RecruitingAT@KONE.com, Tel.: +43 1 86367 150

Weitere Informationen finden Sie unter www.kone.com/careers

KONE ist einer der weltweit führenden Hersteller von Aufzügen und Rolltreppen. 1910 in Helsinki gegründet, hat sich unser Unternehmen der Aufgabe verschrieben, technologisch führende Lösungen für den Transport von Personen und Lasten in Gebäuden zu entwickeln. Angetrieben von den Wünschen unserer Kunden und den Bedürfnissen der Benutzer schaffen wir ebenso sichere wie schnelle, komfortable und energieeffiziente Transportsysteme, dazu effiziente Lösungen zur Modernisierung und Wartung bestehender Anlagen. "Best People Flow Experience(tm)" ist unser Ziel und strikte Kundenorientierung unser Weg. Unser Unternehmen mit Hauptsitz in Espoo, Finnland, ist börsennotiert (NASDAQ OMX, Helsinki)

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Über uns

KONE ist ein globales Unternehmen mit lokalen Aktivitäten. Unsere Heimat liegt seit über 100 Jahren im hohen Norden, in Espoo (Finnland). Durch weltweite Akquisitionen gewachsen, sind wir mittlerweile in über 60 Ländern der Welt vertreten.  Die KONE Familie ist groß. Eines…

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