Core Network Business Support Engineer (m/w)

Hutchison Drei Austria GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 19.9.2017

Core Network Business Support Engineer (m/w)

Technology

Zur Verstärkung unseres dynamischen, erfolgreichen Teams suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit im Core Network Backoffice zur Verstärkung des 2nd Levels im Business Kunden Bereich. Ihr Feingefühl für alle Telefonie Services ist hier ebenso gefragt wie die Fähigkeit, den Servicegedanken von Drei unseren Kunden bestmöglich zu vermitteln sowie unsere Sales Engineers und Außendienstmitarbeiter tatkräftig zu unterstützen.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Aufgaben:

  • Problemanalyse und Fehlerbehebung von Business Kunden Tickets (z.B. Logfile/Tracefile Analyse, VPN Protokolle)
  • Tägliche Überprüfung von Statistiken und Performance Graphen
  • 2nd Level Support von Voice & Data Business Kunden Diensten
  • Unterstützung der Mitarbeiter im Business Sales Support und enge Zusammenarbeit mit den Core Network Backoffices

Anforderungsprofil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT- bzw. vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche, insbesondere im technischen Backoffice und/oder Kundensupport
  • Grundkenntnisse im Mobilfunkbereich (GSM/UMTS/IMS) sowie von PS/CS Funktionen und Protokollen
  • Erfahrung mit Monitoring Tools
  • Grundlegendes Wissen in der Anwendung von SQL/Oracle
  • IP Netzwerk-Kenntnisse (z.B. CCNA/CCNP) erwünscht
  • Sehr gute Office-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ziel- und lösungsorientierter Arbeitsstil sowie prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung, offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Hands-On-Mentalität
  • Flexible Arbeitszeiten (08:00 - 20:00) und Bereitschaft

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens
EUR 36.000,-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem 3Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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Hutchison Drei Austria GmbH

Brünner Straße 52
1210 Wien
Standort

Über uns

Hutchison Drei Austria GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen von CK Hutchison Holdings Limited (Hongkong) und Mitglied der 3Group Europe. Seit seinem Start im Jahr 2003 gilt Hutchison Drei Austria GmbH das Unternehmen als Pionier bei einfachen Lösungen für das digitale Leben, wie etwa schnellem…

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