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Servicedesk 1st/2nd Level IT-Support

DVT Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH
  • Innsbruck
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 19.5.2017

Die DVT-Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH ist der IT-Dienstleister des Landes Tirol. Neben klassischen Rechenzentrumsaufgaben liegt ein weiterer Schwerpunkt in der Konzeption verschiedener Kundenanforderungen sowie deren Implementierung zu anspruchsvollen Individualanwendungen.

Dabei betreiben wir ca. 500 Serversysteme verteilt auf mehreren Rechenzentrumsstandorten. Neben den tausenden IT-Arbeitsplätzen des Landes Tirol greifen auch zehntausende Benutzer des Tiroler Schul- bzw. Gemeindenetzes täglich auf unsere Systeme zu. Diese basieren vorwiegend auf den Plattformen VMware, Linux und Windows. Neben klassischen IT-Services wie E-Mail, Zugriff auf zentrale Speicherlösungen, verschiedene Sicherheitslösungen, sowie Datenbanksystemen betreiben wir eine Fülle von Java-Eigenentwicklungen (JSF, Java EE) über unser zentrales Anwendungs-Portal.

Auf Basis der starken Nachfrage nach unseren Lösungen erweitern wir unser Team und suchen eine(n) weitere(n) Mitarbeiter(in) im

Servicedesk 1st/2nd Level IT-Support

Als Servicedesk-Mitarbeiter(in) arbeiten Sie im 1st und 2nd Level IT-Support via Telefon, E-Mail, Jira sowie Fernwartung für Anwender aus dem Netz der Tiroler Landesverwaltung, des Tiroler Schulnetzes sowie des Tiroler Gemeindenetzes mit. Damit sind Sie der erste Ansprechpartner bei Serviceanfragen unserer Kunden. Gemeinsam mit dem Kunden versuchen Sie den Incident sofort zu lösen. Sie begeistern dabei durch ihre natürliche und freundliche Art und kommunizieren auch in schwierigen Situationen auf Augenhöhe. Bei komplexen oder kurzfristig nicht lösbaren Problemstellungen veranlassen Sie eine Weiterleitung an unseren 3rd Level-Support. Außerhalb des Servicedesk analysieren Sie im Backoffice ungelöste Incidents gemeinsam mit den Spezialisten unserer Entwicklungsabteilung sowie unserem Rechenzentrum und lösen diese final. Der Skill-Level ihrer Ansprechpartner reicht vom einfachen Anwender bis zum Systemspezialisten.

Wir richten uns an erfahrene Supportmitarbeiter als auch an Schul- sowie Lehrabsolventen mit einer hohen Affinität zur IT. Der gesetzliche Mindestgehalt für diese Positionen beträgt nach IT-Kollektiv EUR 1.900,- pro Monat. Die Bereitschaft zur marktgerechten Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist gegeben.

Sie fühlen sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht, ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto entweder per E-Mail an dvt@tirol.gv.at oder an DVT-Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH, Adamgasse 22, 6020 Innsbruck, zu senden.

Wir freuen uns auf Sie!

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DVT Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH

Adamgasse 22
6020 Innsbruck
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Über uns

Die DVT-Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister für das Land Tirol. Sie deckt alle wesentlichen EDV-Bereiche von der Beschaffung, Analyse und Design über die Software-Entwicklung bis hin zum Rechenzentrumsbetrieb inkl. Support ab. Neben tausenden IT-Arbeitsplätzen…

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