Service & Solution ManagerIn - Schwerpunkt Repairs & Customer Experience

Media - Saturn Beteiligungsges.m.b.H
  • Vösendorf, Wien, Wien Umgebung
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 18.8.2017

Wenn Customer Experience kein Fremdwort für Sie ist und sie an den Servicedienstleistungen in unseren Märkten aktiv mitgestalten möchten, bewerben Sie sich jetzt bei uns!In unserem Headquarter in Vösendorf, in der Abteilung Customer Service, suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n und technikaffine/n Service & Solution ManagerInfür den Bereich Reparaturen & Kundendienstleistungenin Vollzeit - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Service & Solution ManagerIn - Schwerpunkt Repairs & Customer Experience (Vollzeit)

Ihre Aufgaben:

  • Erarbeitung und Umsetzung von Konzepten im Bereich Reparaturabwicklung zunächst im Bereich mobile Endgeräte und Zubehör für die Ausrollung in unseren Märkten in ganz Österreich
  • Umsetzung und laufende Weiterentwicklung der Konzepte und Prozesse um die Qualität im Reparaturservice und für weitere Servicedienstleistungen in den Märkten laufend zu steigern
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und setzen erster Maßnahmen
  • Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen sowie Abbildung von Prozessen
  • Mitverantwortung für die Erreichung der Umsatzziele im Bereich Servicedienstleistungen
  • Durchführung von Schulungen im Bereich Services für die MitarbeiterInnen in unseren Märkten im Bedarfsfall
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen und externen Partnern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische bzw. universitäre Ausbildung im technischen Bereich (FH oder HTL)
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Bereich; im Projekt- und Prozessmanagement von Vorteil;Servicerfahrung im Bereich Einzelhandel wünschenswert
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel & Power Point)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke
  • Lösungsorientierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Selbstmotivation und Engagement
  • Zahlenverständnis und Genauigkeit
  • KundenorientiertePersönlichkeit und Teamplayer
  • Reisebereitschaft innerhalb von Österreich (ca. 10 - 20 %)

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss)

Bezahlung:

Ein Bruttojahresgehalt ab EUR 35.000,--, Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

Interesse?

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und profitieren Sie von der Beständigkeit eines internationalen Unternehmens. Bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Ansprechpartner: Bettina Jordak (Recruiting & Employer Branding)

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2334 Vösendorf-Süd
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