Customer Care Center Agent (m/w) im Bereich Healthcare

Siemens Personaldienstleistungen GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 18.9.2017

Job ID 2242

Customer Care Center Agent / Kundenbetreuer (m/w) im Bereich Medizintechnik (EM)

Wien, SPDL

Die Siemens Personaldienstleistungen GmbH (SPDL) ist einer der führenden Anbieter von Zeitarbeit und Zeitarbeitsdienstleistungen in Österreich. Wir stehen für Verantwortung, Nachhaltigkeit und faire Konditionen. Als Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich profitieren wir, unsere Auftraggeber und vor allem unsere MitarbeiterInnen von einem einmaligen Know-how- und Job-Netzwerk mit spannenden Perspektiven in den Zukunftsfeldern, die vom Energiebereich, der Mobilität über Industrieanlagen und Gebäudetechnologien bis hin zum Gesundheitswesen reichen.
Wir machen das Beste aus Zeit. Arbeit. Für engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit technischer und kaufmännischer Ausbildung und aus gewerblichen Bereichen. Nehmen Sie sich Zeit und bewerben Sie sich.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden im Bereich Medizintechnik einen Customer Care Center Agent (m/w).

Was sind meine Aufgaben?

  • Telefonische Betreuung der zugeteilten Kunden im Bereich Medizintechnik
  • Ticketing / Callhandling unter Berücksichtigung der vereinbarten Service Levels
  • Routing / Calltracking ausgewählter Servicecases an internationale Remote Support Center
  • Effiziente Steuerung und Einsatzplanung der Service-Engineers, welche vorwiegend in Krankenhäusern und Facharztordinationen tätig sind
  • Beschaffung von notwendigen Ersatzteilen und Servicehilfsmitteln sowie Auswahl des geeigneten Transport-Dienstleisters
  • Selbstständige und auch kontinuierliche Planung von Wartungs- und Umrüstterminen
  • Koordination von Subdienstleistern mit abschließender Leistungskontrolle

Was bringe ich mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische oder medizintechnische Ausbildung mit Matura (HAK oder ähnlich)
  • Mehrjährige Berufserfahrung vorwiegend in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in den Bereichen Logistik und Office Support
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • SAP Kenntnisse von Vorteil
  • Englisch in Wort und Schrift

Persönlich überzeugen Sie durch Ihre exzellenten Kommunikationsfähigkeiten wie auch Ihre Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Flexiblität. Weiters bringen Sie Durchsetzungsvermögen, Planungs- und Organisationsgeschick mit.

Was muss ich noch wissen?
Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 32.200,00 vorgesehen (dieses übersteigt jedenfalls das kollektivvertragliche Mindestgehalt). Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gesprächs.

Als international agierender Großkonzern bieten wir Ihnen interessante berufliche Perspektiven und Weiterbildungsoptionen in einer dynamischen Unternehmensstruktur mit vielseitigen Möglichkeiten, Ihr persönliches und berufliches Potenzial optimal zum Einsatz zu bringen.

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Über uns

Wir machen das Beste aus Zeit. Arbeit. Siemens Personaldienstleistungen ist nicht irgendein Zeitarbeitsunternehmen, sondern das Zeitarbeitsunternehmen von Siemens Österreich. Hinter Siemens Personaldienstleistungen steht eines der größten Technologieunternehmen der Welt. Damit können wir einmalige Synergien…

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