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Manager Externe Dienstleister (m/w)


Dienstort: Wien
Firma: UPC Austria
Ref-Nr: KA / 104914

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Jobs mit diesen Begriffen
Manager Externe Call Center, Call Center, Manager, Reporting, Führung, Quality Management
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Manager Externe Dienstleister (m/w)
Ihr Aufgabengebiet:
  • Personelle Führung und Steuerung des Bereiches Externe Dienstleister
  • Koordination und Kommunikation zwischen dem UPC Call Center und den Externen Dienstleistern
  • Erstellen von Performance Reviews, Weiterentwicklung der Kunden KPIs und Optimierung der Wirtschaftlichkeit
  • Reporting an die Bereichsleitung
  • Quality Management
  • Erstellung von Forecasts und Kostenanalysen
Sie verfügen über:
  • Abgeschlossene kaufmännische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care
  • Führungserfahrung
  • Reisebereitschaft
  • Repräsentatives Auftreten
  • Sehr gute Englischkenntnisse und Kommunikations-Skills
Wir bieten:
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Vielfältiges Know-how über modernste New Media-Produkte
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation
  • Sozialleistungen eines modernen Großunternehmens